La filiale allemande de Telefónica, qui opère sous la marque O2, a détaillé un large plan de restructuration avec lequel elle prévoit de supprimer jusqu'à 1.100 postes à temps plein avant la fin de l'année et de procéder à la fermeture de 60 établissements physiques, en réponse à la forte saturation que connaît actuellement le marché des télécommunications.
L'entreprise a atteint un accord avec les représentants syndicaux pour mettre en place un programme de départs volontaires qui couvrira la majeure partie des réductions, en intégrant des critères sociaux dans la sélection des personnes concernées. Cet ajustement de personnel représente 16,2 % des plus de 6.800 employés qui composent son effectif en Allemagne.
"Nous voulons encore renforcer Telefónica Allemagne en tant que fournisseur leader d'infrastructure et de services numériques pour les personnes et les entreprises dans ce pays. Pour cela, nous réorganisons notre équipe et nos processus. Nous simplifions l'organisation, consolidons les activités et intensifions l'utilisation de l'intelligence artificielle dans des processus clés", a souligné le directeur général de Telefónica Allemagne, Santiago Argelich Hesse.
La société a souligné que l'environnement concurrentiel est "de plus en plus saturé" et qu'il est impératif de s'adapter aux conditions "changeantes" du secteur et aux nouvelles attentes des clients et de la société, "qui vont au-delà de la connectivité". De plus, la 'teleco' a souligné que cette réorganisation s'inscrit dans un contexte de rapides avancées technologiques, "comme l'intelligence artificielle et la complexité interne croissante de l'entreprise".
"De cette manière, nous préservons la compétitivité et la viabilité future de Telefónica. Nous voulons être la meilleure porte d'entrée aux technologies numériques pour les citoyens, les entreprises et les institutions", a ajouté le PDG.
Avec ce plan, Telefónica Allemagne vise à ouvrir de l'espace pour de nouvelles initiatives d'innovation, à renforcer l'investissement et à soutenir une croissance durable, en s'appuyant sur une amélioration de l'efficacité et de la productivité. En même temps, la société réitère sa confiance dans la solidité de son activité, soutenue par son réseau mobile "solide", les offres destinées au segment résidentiel, les forfaits O2 Plus, les contrats avec de grandes entreprises et les accords stratégiques récemment signés.
Plan d'optimisation jusqu'en 2028
L'opérateur a avancé que ses initiatives pour "optimiser" la structure corporative en fonction de l'évolution de la demande s'étendront jusqu'en 2028, concentrant des ressources et ajustant des capacités aux besoins futurs dans les domaines de l'attention à la clientèle et des ventes, bien que pour le moment, il n'ait pas précisé de décisions supplémentaires.
"Actuellement, des plans détaillés sont en cours d'élaboration pour ces domaines. La mise en œuvre se fera en plusieurs étapes jusqu'en 2028, dès que les décisions pertinentes seront prises", indique le communiqué.
Impact financier : 420 millions et économies futures
Telefónica Allemagne a doté une provision de 265 millions d'euros pour les mesures déjà approuvées, qui sera enregistrée au deuxième trimestre de 2026. Les actions qui sont encore en phase de conception disposeront d'une provision supplémentaire de 155 millions d'euros, qui devrait être comptabilisée dans la seconde moitié de l'exercice.
Parallèlement, la société estime que la restructuration permettra d'obtenir des économies annuelles récurrentes de 185 millions d'euros à partir de 2028.