Wyndham Hotels & Resorts a réussi à ajouter 14 hôtels opérationnels aux États-Unis sous son enseigne Dazzler Select by Wyndham, dépassant la barre de la douzaine d’établissements à peine un an après son lancement sur ce marché.
La société a expliqué dans un communiqué que cette expansion rapide est due à l’intérêt de nombreux propriétaires d’hôtels indépendants pour s’intégrer dans un réseau international au moyen d’un système de forfait mensuel et d’exigences opérationnelles simplifiées. Ce modèle leur permet de se connecter aux plateformes de distribution et aux solutions technologiques du groupe sans renoncer au style propre à chaque hébergement.
Parmi les dernières incorporations au catalogue de Dazzler Select figurent le Majestic Canyon Lodge (Williams, Arizona), le Soap Lake Natural Spa & Resort (Soap Lake, Washington), Casey Key Resorts Mainland (Osprey, Florida), Moab Big Horn Lodge (Moab, Utah), Golden Gables Inn (North Conway, New Hampshire) et Kings House Motor Hotel (Flagstaff, Arizona). Tous s’ajoutent au premier hôtel de la marque, le Magic Moment Resort & Kids Club (Kissimmee, Florida).
Le concept Dazzler Select exige que les établissements maintiennent une note moyenne des clients d’au moins 4,0, en plus d’offrir des prestations communes telles que le Wi-Fi gratuit pour les membres de Wyndham Rewards, des points d’eau et de café disponibles 24 heures sur 24 et un petit-déjeuner de base inclus.
Sur le plan opérationnel, les hôtels adhérents bénéficient du programme de fidélité mondial de Wyndham, qui dépasse déjà les 126 millions de membres, ainsi que d’outils technologiques comme la plateforme de service client basée sur l’intelligence artificielle Wyndham Connect ou le service Wyndham AI Concierge, destiné à automatiser les réservations et à résoudre les questions.
David Wilner, directeur du Développement de Wyndham Hotels & Resorts, a souligné que l’enseigne entend offrir aux propriétaires indépendants "un moyen de gagner en échelle, d’augmenter les réservations directes et de réduire la dépendance aux canaux de distribution les plus coûteux", tout en préservant la personnalité propre de chaque entreprise.
À l’heure actuelle, Wyndham Hotels & Resorts dispose d’un réseau mondial proche de 8.500 hôtels et de plus de 877.000 chambres réparties dans environ 100 pays, articulé autour d’un portefeuille de 25 marques distinctes.