Abanca ha incorporato i protocolli di sicurezza BIMI (Brand Indicators for Message Identification) e RCS (Rich Communication Services) ai suoi canali di comunicazione con i clienti con l’obiettivo di rafforzare la sua protezione contro il cyberfronte e l’appropriazione dell’identità ('phishing' o 'smishing').
Secondo quanto ha informato l’ente finanziario, l’implementazione congiunta di entrambe le tecnologie faciliterà agli utenti l’identificazione visiva e verificata delle e-mail e dei messaggi legittimi inviati dalla banca, aiutandoli a distinguerli da possibili tentativi di frode.
Inoltre, la banca ha precisato che questi miglioramenti nella sicurezza digitale sono già disponibili anche per i clienti di B100, il marchio di banca digitale dell’ente.
La prima delle tecnologie che Abanca include nelle sue comunicazioni è BIMI, uno standard aperto di sicurezza e di marca che serve alla banca per garantire che un’e-mail sia inviata da un mittente al 100% legittimo. Questo protocollo è compatibile con i principali client di posta e visivamente gli utenti percepiranno che, insieme al nome del mittente, in questo caso ABANCA, viene incorporato un riconoscibile 'check' blu.
"Con questo sigillo, e senza richiedere che il cliente faccia alcuna azione, la banca garantisce la tracciabilità del messaggio che si riceve nella casella di posta in arrivo e rende più difficile ai cybercriminali impersonare l’identità dell’ente e compromettere la sicurezza dei clienti", hanno rimarcato dalla banca galiziana.
Per poter distribuire questo protocollo, la banca ha superato "rigorosi" controlli di sicurezza informatica che le hanno permesso di ottenere un certificato digitale, denominato VMC, che collega in modo crittografico il logo di ABANCA con il suo dominio, per poterlo mostrare in modo ufficiale nelle principali caselle di posta in arrivo degli utenti.
Protocollo RCS come nuovo canale principale
Per quanto riguarda il protocollo RCS, l’ente finanziario ha rivelato che ora passa a essere la via di comunicazione di riferimento in sostituzione dei convenzionali messaggi brevi.
In questo senso, la firma ha spiegato che senza che il cliente debba fare nulla, questa tecnologia consente di offrire fiducia nelle comunicazioni che ricevono gli utenti sui loro telefoni cellulari attraverso alcuni elementi differenziali.
Tra questi, l’azienda ha evidenziato un nuovo profilo di marca verificato, che include il nome di Abanca, il logo e un distintivo di «check» blu. Inoltre, la banca ha anticipato che la migrazione delle comunicazioni da SMS a RCS consente di aggiungere altri elementi visivi e di sicurezza come pulsanti interattivi, la capacità nativa di inserire video o immagini, l’uso di «emojis» o disporre di informazioni su se il messaggio è stato consegnato o letto.
«Negli ultimi anni i messaggi brevi convenzionali erano diventati una porta d’ingresso per la criminalità informatica e tecniche come lo «smishing» cercavano di compromettere la sicurezza degli utenti. Con la diffusione di questo standard, sarà molto più facile individuare potenziali impersonamenti», hanno concluso da Abanca.