Abanca incorporou os protocolos de segurança BIMI (Brand Indicators for Message Identification) e RCS (Rich Communication Services) nos seus canais de comunicação com clientes com o objetivo de reforçar a sua proteção contra o ciberfraude e a usurpação de identidade ('phishing' ou 'smishing').
Segundo informou a entidade financeira, a implementação conjunta de ambas as tecnologias facilitará aos utilizadores a identificação visual e verificada dos e-mails e mensagens legítimos enviados pelo banco, ajudando-os a distingui-los de possíveis tentativas de fraude.
Além disso, o banco precisou que essas melhorias em segurança digital já estão disponíveis também para os clientes da B100, a marca de banca digital da entidade.
A primeira das tecnologias que a Abanca inclui nas suas comunicações é o BIMI, um padrão aberto de segurança e marca que serve ao banco para garantir que um e-mail é enviado por um emissor 100% legítimo. Este protocolo é compatível com os principais clientes de correio e, visualmente, os utilizadores vão perceber que, juntamente com o nome do remetente, neste caso ABANCA, é incorporado um reconhecível 'check' azul.
"Com este selo, e sem exigir que o cliente faça qualquer ação, o banco garante a rastreabilidade da mensagem que é recebida na caixa de entrada e dificulta para os cibercriminosos usurparem a identidade da entidade e comprometerem a segurança dos clientes", destacaram do banco galego.
Para poder implementar este protocolo, o banco superou "rigorosos" controlos de segurança informática que lhe permitiram obter um certificado digital, denominado VMC, que vincula criptograficamente o logótipo da ABANCA ao seu domínio, para poder mostrá-lo de forma oficial nas principais caixas de entrada dos utilizadores.
Protocolo RCS como novo canal principal
Quanto ao protocolo RCS, a entidade financeira revelou que agora passa a ser o meio de comunicação de referência em substituição das mensagens curtas convencionais.
Nesse sentido, a empresa explicou que, sem que o cliente tenha de fazer nada, esta tecnologia permite oferecer confiança nas comunicações que os utilizadores recebem nos seus telemóveis através de alguns elementos diferenciadores.
Entre eles, a empresa destacou um novo perfil de marca verificado, que inclui o nome de Abanca, o logotipo e um distintivo de 'check' azul. Além disso, o banco adiantou que a migração das comunicações de SMS para RCS permite somar outros elementos visuais e de segurança como botões interativos, a capacidade nativa de inserir vídeos ou imagens, o uso de 'emojis' ou dispor de informação sobre se a mensagem foi entregue ou lida.
"Nos últimos anos, as mensagens curtas convencionais tinham se tornado uma porta de entrada para a ciberdelinquência e técnicas como o 'smishing' tratavam de comprometer a segurança dos usuários. Com a implantação deste padrão, será muito mais fácil detectar possíveis falsificações", concluíram da Abanca.