O Conselho Geral de Dentistas reclamou a implementação de mecanismos eficazes que garantam a proteção da cidadania quando uma clínica dental fecha ou deixa de prestar os tratamentos contratados, a raiz do fechamento das clínicas da Vivanta, que considera um "novo e grave episódio de desproteção dos pacientes".
"Não estamos falando apenas da compra e venda de uma empresa, mas da saúde de milhares de pessoas que confiaram nesses centros para receber atendimento sanitário", expressou o presidente do Conselho Geral de Dentistas, Óscar Castro Reino, sobre o fechamento das clínicas Vivanta.
A organização colegial qualificou de "inadmissível" que, enquanto se negociava a aquisição do grupo Vivanta por parte do Donte Group, uma oferta de compra que, segundo apontou, terminou decaindo, os pacientes permanecessem submetidos à "incerteza" em relação à continuidade de seus tratamentos.
Além disso, lembrou que, em 2022, a Vivanta recebeu 40 milhões de euros do Fundo de Apoio à Solvência de Empresas Estratégicas, gerido pela Sociedade Estatal de Participações Industriais (SEPI), uma operação que a entidade profissional "questionou desde o princípio" pela ausência de informações sobre as razões que a respaldavam e sobre a posterior ampliação do prazo de devolução do empréstimo até 2028.
Os dentistas lamentaram que não tenha sido possível assegurar a continuidade assistencial dos pacientes e urgiram a implementação de medidas que protejam a população diante de episódios semelhantes. Nessa linha, pediram a aprovação de uma lei de publicidade sanitária que impeça campanhas comerciais agressivas ou enganosas e reforce a defesa dos cidadãos frente a práticas que priorizem interesses mercantis em detrimento dos critérios sanitários.
"Estamos há anos alertando que a Odontologia é uma profissão sanitária e que a saúde das pessoas não pode ser tratada como um simples produto de consumo. Não questionamos nenhum modelo empresarial que cumpra a legislação e respeite os direitos de pacientes e profissionais. O que não podemos aceitar é que o risco de uma atividade empresarial termine sendo transferido para aqueles que já pagaram por receber um tratamento sanitário", apontou Castro.
Recomendações para os pacientes afetados
O Conselho Geral de Dentistas se colocou à disposição dos pacientes e dos profissionais prejudicados para oferecer, na medida do possível, informação e orientação diante dessa situação, e detalhou uma série de diretrizes para aqueles que tiveram seus tratamentos interrompidos.
Em primeiro lugar, aconselha a guardar toda a documentação vinculada ao tratamento: orçamento, contrato, faturas e comprovantes de pagamento, documentação do financiamento, consentimentos informados, recibos de consultas, mensagens e qualquer comunicação recebida.
Em paralelo, insta a solicitar por escrito, e por um meio que permita comprovar o envio, informação concreta sobre a continuidade do tratamento e a pedir uma cópia integral da história clínica, incluindo radiografias e exames diagnósticos. Se o acesso for obstaculizado, aponta que pode ser reclamado perante a Agência Espanhola de Proteção de Dados e a autoridade sanitária competente.
Se o tratamento foi financiado por meio de um crédito vinculado, indica que pode ser reclamado de forma comprovável frente ao prestador e comunicar imediatamente a situação à entidade financeira. Lembra, neste ponto, o artigo 29 da Lei 16/2011, de 24 de junho, de contratos de crédito ao consumo, que reconhece ao consumidor, quando atendidos seus requisitos, a possibilidade de exercer frente ao credor os direitos derivados do descumprimento do fornecedor.
Nos casos em que tenham sido pagas prestações ainda não realizadas, recomenda conservar os comprovantes e apresentar a correspondente reclamação. Quando for aplicável um procedimento concursal, sublinha que será necessário atender à informação oficial sobre a forma e o prazo para comunicar o crédito à administração concursal.
Além disso, destaca que, se a interrupção do tratamento pode colocar em risco a saúde ou exige uma ação que não possa ser adiada, deve-se recorrer a outro dentista para que avalie o caso. Também considera aconselhável solicitar um relatório sobre o estado atual e sobre os tratamentos realizados e pendentes.
Os afetados podem se dirigir às autoridades sanitárias e de consumo, assim como ao Colégio Oficial de Dentistas de sua província. Em qualquer caso, anima a analisar com "especial cautela" as ofertas de clínicas terceiras, entidades financeiras, intermediários ou escritórios e a verificar, antes de assinar, suas condições clínicas, econômicas e jurídicas.