El Corte Inglés té previst presentar al setembre l'actualització del seu "Pla Estratègic", que inclourà un programa d'inversions "més ambiciós" orientat a reforçar el creixement del negoci, optimitzar la logística i aprofitar noves capacitats tecnològiques.
Així ho avançà aquest divendres la presidenta d'El Corte Inglés, Cristina Álvarez, durant la seva primera junta d'accionistes al capdavant del grup, en la qual desgranà els eixos sobre els quals s'apoyarà el nou pla, sustentat en pilars com el servei al client, la botiga física com a element diferencial i l'excel·lència en l'oferta de producte.
La presidenta defensà davant dels accionistes el paper de la botiga física com a "valor diferencial" i com un "actiu essencial per connectar" amb els consumidors. "La botiga física és, avui més que mai, un entorn d'experiències on es genera la interacció humana, on tenim l'oportunitat de construir marca, més enllà d'una pura transacció econòmica", ha indicat.
"El client és la nostra raó de ser i la nostra obligació és que cada client se senti únic, escoltat i molt cuidat", ha assenyalat en el seu discurs.
Álvarez també subratllà la creixent rellevància del canal digital, un "online" que "guanya pes dia a dia" a l'empresa. "La nostra web i la nostra 'app' s'han convertit en la porta d'entrada de molts clients. Hem de seguir impulsant-les, millorant l'experiència digital i la personalització, perquè són un dels nostres grans motors de creixement i de captació de nous clients", ha explicat.
En paral·lel, la presidenta es referí als projectes i desemborsaments previstos en l'àmbit logístic amb l'objectiu de "creixer i donar un millor servei" tant als centres comercials del grup com als seus clients finals.
A més, destacà el paper que jugarà la Intel·ligència Artificial (IA), que sense substituir mai "l'essència" de la companyia, ha de "ajudar a personalitzar l'experiència de compra, optimitzar la disponibilitat de productes, agilitzar l'atenció i sobretot interpretar millor les necessitats dels clients".
"El Corte Inglés és la casa de les marques. Oferim als nostres clients productes exclusius, curats, novedosos, i adaptats a la realitat de cadascuna de les nostres diferents botigues i canals", ha recalcat.
En relació amb Viatges El Corte Inglés, Álvarez va remarcar que es tracta d'un servei "que porta el nostre segell, que genera confiança, i que reforça el vincle amb els clients". "És la nostra obligació seguir apostant amb força per aquest negoci", ha avançat.
Asimismo, va assegurar que l'empresa compta "amb el millor equip, amb una estratègia sòlida, i amb una marca que ocupa un lloc únic al cor de milions de persones". "El futur no s'improvisa. Es construeix cada dia amb treball, amb humilitat, amb capacitat d'escoltar, i amb voluntat permanent de millorar", ha indicat.
En la mateixa junta, els accionistes del grup de distribució espanyol van donar el seu vistiplau al nomenament de Javier Catena com a conseller delegat, que assumirà la responsabilitat d'executar la "fulla de ruta" del grup. També van recolzar per unanimitat totes les propostes del Consell d'Administració, entre elles l'informe de gestió, els comptes anuals, l'informe no financer i de sostenibilitat, i l'aplicació del resultat.
Resultats de 2025 i reducció històrica del deute
En la seva intervenció, Cristina Álvarez va ressaltar que l'exercici 2025 va ser molt positiu per a la companyia, amb increments tant en vendes com en resultats. "El comerç entra en una fase marcada per canvis estructurals, incerteses, acceleració tecnològica i evolució de les expectatives del consumidor. En aquest context, la companyia ha demostrat una gran capacitat d'adaptació i de fortalesa. Aquests resultats són l'expressió financera de la confiança que els nostres clients han dipositat en nosaltres", ha assenyalat.
El Corte Inglés va tancar el seu exercici 2025-2026 amb un augment del benefici net del 22,8%, fins a 628 milions d'euros, mentre que el benefici net recurrent es va situar en 522 milions d'euros, un 11% més.
El volum total d'ingressos consolidats va assolir els 17.247 milions d'euros, amb una xifra de negoci de 14.988 milions, la qual cosa implica un avanç del 1,1% i del 2% a superfície comparable. Aquesta millora en la gestió es reflecteix igualment en el resultat brut d'explotació (Ebitda), que va ascendir a 1.266 milions d'euros, un 4,7% més que l'exercici anterior.
Per altra banda, el deute financer net es va reduir en 148 milions d'euros, fins a 1.648 milions, en un context de creixement sostingut de l'Ebitda gràcies a l'impuls del negoci i a una gestió eficient dels costos.
Aquesta evolució permet situar el nivell d'endeutament en 1,3 vegades Ebitda, el més baix en gairebé vint anys, alhora que el valor dels actius augmenta en 311 milions d'euros per les inversions realitzades.