El Corte Inglés prévoit de présenter en septembre la mise à jour de son "Plan Stratégique", qui inclura un programme d'investissements "plus ambitieux" orienté vers le renforcement de la croissance de l'entreprise, l'optimisation de la logistique et l'exploitation de nouvelles capacités technologiques.
Ainsi l'a annoncé ce vendredi la présidente d'El Corte Inglés, Cristina Álvarez, lors de sa première assemblée générale d'actionnaires à la tête du groupe, où elle a détaillé les axes sur lesquels s'appuiera le nouveau plan, fondé sur des piliers tels que le service client, le magasin physique comme élément différentiel et l'excellence dans l'offre de produits.
La présidente a défendu devant les actionnaires le rôle du magasin physique comme "valeur différentielle" et comme un "actif essentiel pour connecter" avec les consommateurs. "Le magasin physique est, aujourd'hui plus que jamais, un environnement d'expériences où se génère l'interaction humaine, où nous avons l'opportunité de construire une marque, au-delà d'une pure transaction économique", a-t-elle indiqué.
"Le client est notre raison d'être et notre obligation est que chaque client se sente unique, écouté et très bien traité", a-t-elle souligné dans son discours.
Álvarez a également souligné la pertinence croissante du canal digital, un "en ligne" qui "prend de l'importance jour après jour" dans l'entreprise. "Notre site web et notre 'app' sont devenus la porte d'entrée de nombreux clients. Nous devons continuer à les impulser, à améliorer l'expérience digitale et la personnalisation, car ce sont l'un de nos grands moteurs de croissance et d'acquisition de nouveaux clients", a-t-elle expliqué.
En parallèle, la présidente a évoqué les projets et les dépenses prévues dans le domaine logistique afin de "croître et de donner un meilleur service" tant aux centres commerciaux du groupe qu'à ses clients finaux.
De plus, elle a souligné le rôle que jouera l'Intelligence Artificielle (IA), qui sans jamais remplacer "l'essence" de la société, doit "aider à personnaliser l'expérience d'achat, optimiser la disponibilité des produits, accélérer l'attention et surtout mieux interpréter les besoins des clients".
"El Corte Inglés est la maison des marques. Nous offrons à nos clients des produits exclusifs, sélectionnés, novateurs, et adaptés à la réalité de chacune de nos différentes boutiques et canaux", a-t-elle réaffirmé.
En relation avec Viajes El Corte Inglés, Álvarez a souligné qu'il s'agit d'un service "qui porte notre empreinte, qui génère confiance, et qui renforce le lien avec les clients". "C'est notre obligation de continuer à parier fortement sur ce business", a-t-il avancé.
De plus, il a assuré que l'entreprise dispose "de la meilleure équipe, d'une stratégie solide, et d'une marque qui occupe une place unique dans le cœur de millions de personnes". "L'avenir ne s'improvise pas. Il se construit chaque jour avec du travail, de l'humilité, de la capacité d'écoute, et avec une volonté permanente de s'améliorer", a-t-il indiqué.
Lors de la même assemblée, les actionnaires du groupe de distribution espagnol ont donné leur feu vert à la nomination de Javier Catena en tant que directeur général, qui assumera la responsabilité d'exécuter la "feuille de route" du groupe. Ils ont également soutenu à l'unanimité toutes les propositions du Conseil d'Administration, parmi lesquelles le rapport de gestion, les comptes annuels, le rapport non financier et de durabilité, et l'application du résultat.
Résultats de 2025 et réduction historique de la dette
Dans son intervention, Cristina Álvarez a souligné que l'exercice 2025 a été très positif pour la société, avec des augmentations tant en ventes qu'en résultats. "Le commerce entre dans une phase marquée par des changements structurels, des incertitudes, une accélération technologique et l'évolution des attentes des consommateurs. Dans ce contexte, la société a démontré une grande capacité d'adaptation et de force. Ces résultats sont l'expression financière de la confiance que nos clients ont placée en nous", a-t-elle signalé.
El Corte Inglés a clôturé son exercice 2025-2026 avec une augmentation du bénéfice net de 22,8 %, atteignant 628 millions d'euros, tandis que le bénéfice net récurrent s'est établi à 522 millions d'euros, soit 11 % de plus.
Le volume total des revenus consolidés a atteint 17.247 millions d'euros, avec un chiffre d'affaires de 14.988 millions, ce qui implique une avancée de 1,1 % et de 2 % à surface comparable. Cette amélioration dans la gestion se reflète également dans le résultat brut d'exploitation (Ebitda), qui a atteint 1.266 millions d'euros, soit 4,7 % de plus que l'exercice précédent.
D'autre part, la dette financière nette a été réduite de 148 millions d'euros, atteignant 1.648 millions, dans un contexte de croissance soutenue de l'Ebitda grâce à l'impulsion du business et à une gestion efficace des coûts.
Cette évolution permet de situer le niveau d'endettement à 1,3 fois l'Ebitda, le plus bas en presque vingt ans, tandis que la valeur des actifs augmente de 311 millions d'euros en raison des investissements réalisés.