Els grans incendis forestals que obliguen a desallotjar municipis sencers deixen un dubte comú entre els afectats: qui paga l'hotel, el transport o el menjar mentre no poden tornar a les seves cases. La resposta no és única.
En Espanya, la possibilitat de recuperar aquests gastos depèn de si l'habitatge ha resultat danyat, de les cobertures contractades en l'assegurança de la llar i de les ajudes extraordinàries que puguin aprovar les administracions després de l'emergència.
Per això, els experts recomanen actuar amb rapidesa, conservar totes les factures i comunicar el sinistre a l'asseguradora com més aviat millor per evitar problemes posteriors en la tramitació de la indemnització.
L'assegurança de la llar sol ser la primera via per reclamar els gastos
En la majoria dels casos, el primer responsable d'assumir els gastos derivats d'una evacuació és l'assegurança de la llar, sempre que la pòlissa inclogui cobertures específiques per a situacions d'inhabilitat o desallotjament forçós.
Aquestes garanties solen activar-se quan l'habitatge no pot utilitzar-se com a conseqüència directa de l'incendi i permeten sufragar el cost d'un hotel, un apartament o fins i tot un lloguer temporal mentre es fan les reparacions o s'autoritza el retorn al domicili.
Cada contracte estableix els seus propis límits econòmics i temporals, per la qual cosa convé revisar les condicions particulars de la pòlissa abans de contractar un allotjament o, si l'urgència ho permet, consultar prèviament amb l'asseguradora.
Una evacuació preventiva no sempre dóna dret al reemborsament de l'hotel
No totes les evacuacions generen automàticament el dret a recuperar els gastos d'allotjament.
Quan les autoritats ordenen abandonar un habitatge per precaució, però l'immoble finalment no resulta danyat per l'incendi, moltes pòlisses no cobreixen el cost de l'hotel llevat que incorporin expressament una garantia per evacuació ordenada per l'autoritat competent.
Per aquest motiu, dos veïns evacuats en el mateix incendi poden rebre un tractament diferent per part de la seva asseguradora depenent de les cobertures contractades.
També es poden reclamar determinats gastos de transport i manutenció
A més de l'allotjament, algunes pòlisses contemplen el reemborsament d'altres gastos directament relacionats amb l'evacuació.
Entre ells poden incloure's desplaçaments al lloc d'allotjament, combustible, bitllets de transport públic o taxis quan resultin necessaris per la situació d'emergència.
En determinades circumstàncies també poden cobrir-se despeses de manutenció, especialment si formen part de la cobertura d'allotjament temporal o si les administracions públiques aproven ajudes específiques per als afectats per la catàstrofe.
En qualsevol cas, serà imprescindible conservar tots els justificants de pagament per acreditar el perjudici econòmic sofert.
Què ocorre si la persona evacuada no té assegurança
Les persones que manquen d'assegurança de la llar no queden necessàriament desprotegides.
El Ministeri de l'Interior contempla ajudes destinades a pal·liar determinats danys personals i materials derivats de situacions d'emergència o de naturalesa catastròfica. A més, quan la magnitud de l'incendi ho justifica, el Govern pot aprovar mitjançant reial decret-llei un paquet extraordinari d'ajudes econòmiques per als afectats.
Guardar totes les factures pot marcar la diferència
Un dels errors més freqüents després d'una evacuació és no conservar la documentació necessària per justificar les despeses.
Els experts recomanen guardar les factures de l'hotel, els tiquets de restaurants, els rebuts de combustible, els bitllets de transport, els justificants de taxi i qualsevol altre document relacionat amb l'evacuació.
També resulta aconsellable conservar les comunicacions oficials sobre el desallotjament i realitzar fotografies de l'estat de l'habitatge si ha sofert danys, ja que aquesta documentació facilitarà tant la reclamació davant l'asseguradora com la sol·licitud de possibles ajudes públiques.
El Consorci de Compensació d'Assegurances no sol cobrir els incendis forestals
Una de les confusions més habituals és pensar que el Consorci de Compensació d'Assegurances indemnitza automàticament a totes les persones afectades per un gran incendi forestal.
Tanmateix, el Consorci actua principalment davant dels anomenats riscos extraordinaris, com inundacions extraordinàries, terratrèmols, maremots, erupcions volcàniques o tempestes ciclòniques atípiques.
Els incendis forestals, per regla general, no formen part d'aquests riscos extraordinaris, per la qual cosa les despeses derivades d'una evacuació solen dependre de l'assegurança privada o de les ajudes públiques que puguin aprovar les administracions.
L'ordre per reclamar pot accelerar el cobrament
Després d'una evacuació, els especialistes recomanen comunicar com més aviat millor el sinistre a l'asseguradora i seguir les instruccions que aquesta faciliti sobre l'allotjament o les despeses cobertes.
A partir d'aquest moment convé conservar totes les factures i justificants de pagament i, si l'assegurança no cobreix la totalitat de les despeses o la persona no té pòlissa, informar-se sobre les ajudes extraordinàries que pugui habilitar l'Estat, la comunitat autònoma o l'ajuntament.
Les ajudes públiques solen ser compatibles amb les indemnitzacions de l'assegurança, encara que no permeten percebre una doble compensació pel mateix perjudici econòmic. Per això, serà necessari acreditar quina part dels danys ja ha estat indemnitzada i quina continua pendent de compensació.