La Cambra de Comerç d'Espanya, a través de la seva Comissió de Digitalització, ha presentat la "Guia per a pimes: com la intel·ligència artificial (IA) pot fer créixer el teu negoci", un text dissenyat per acompanyar les petites i mitjanes empreses en la incorporació d'aquesta tecnologia de manera útil, segura i mesurable en la seva organització.
Segons detalla la institució en un comunicat difós aquest dijous, l'adopció de la intel·ligència artificial en el teixit empresarial espanyol avança a diferents ritmes i amb importants contrastos.
Actualment, el 45,3% de les companyies no fa ús de la IA ni contempla fer-ho a curt termini, davant d'un 54,7% que ja l'està explorant o emprant d'alguna manera.
No obstant això, dins d'aquest grup més avançat, només un 5,3% ha aconseguit una integració àmplia o veritablement estratègica d'aquestes solucions.
Per revertir aquesta situació, la guia planteja, amb un enfocament marcadament pràctic, una fulla de ruta de 30 dies que ajuda qualsevol pime a seleccionar entre dos i tres processos amb potencial de millora, dissenyar un projecte pilot acotat, validar-lo amb casos reals i avaluar els seus resultats abans de decidir el seu desplegament a major escala.
El document insisteix que començar a treballar amb aquesta tecnologia no exigeix grans pressupostos ni projectes excessivament sofisticats, sinó que aposta per aconseguir resultats temprans, minimitzar riscos i afavorir decisions basades en dades i evidències.
Entre els àmbits on la IA pot aportar beneficis més immediats s'inclouen les tasques d'administració, l'atenció al client, així com les àrees de vendes i màrqueting.
A més, la guia incorpora casos d'ús concrets per a diferents sectors: en serveis professionals, es proposa per preparar propostes comercials, resumir reunions o revisar documentació; en comerç i retail, per assistir en l'atenció al client, generar descripcions de productes o analitzar ressenyes; en la indústria, per elaborar documentació tècnica o detectar incidències recurrents; i en enginyeria i construcció, per preparar licitacions, revisar normativa o realitzar el seguiment documental de projectes.
Gestió ordenada i riscos en la implantació
El text remarca que la intel·ligència artificial s'ha de concebre sempre com un instrument de suport a les persones i a la presa de decisions, sense reemplaçar en cap cas el criteri professional.
En aquesta línia, la Cambra d'Espanya subratlla que el repte principal és gestionar aquestes eines de manera estructurada, integrant-les en els processos, assignant responsables concrets, definint normes d'ús, protegint la informació i establint mètriques clares d'avaluació.
Per aquest motiu, s'aconsella "no digitalitzar el caos", analitzant abans quins processos convé optimitzar, fixant metes precises i comprovant els resultats assolits.
Pel que fa als factors que dificulten la implantació de la IA en les pimes, el comunicat identifica com a frens principals el desconeixement de la tecnologia, la manca de formació, la incertesa sobre el retorn de la inversió, els problemes d'integració amb sistemes ja existents i els desafiaments vinculats a la qualitat de les dades.
Igualment, el manual alerta sobre els errors més freqüents en les fases inicials, com intentar abarcar massa processos alhora, desplegar eines sense indicadors de seguiment, introduir informació sensible en aplicacions no autoritzades o confiar en els resultats sense una supervisió humana constant.
Finalment, la publicació recorda que el Reglament Europeu d'Intel·ligència Artificial classifica aquests sistemes en diferents nivells de risc —inacceptable, alt, limitat i mínim—, fixant obligacions proporcionals per assegurar un ús segur, transparent i responsable de la tecnologia en l'àmbit empresarial.