Nationale-Nederlanden ha posat en marxa un dispositiu especial de seguiment i coordinació amb la finalitat de donar una resposta ràpida als clients que hagin patit danys materials o necessitin resoldre dubtes sobre les seves assegurances després de l'episodi de fortes pluges que ha afectat Catalunya, Comunitat Valenciana i Múrcia, segons ha comunicat aquest divendres l'entitat.
Les intenses precipitacions registrades en diferents municipis de l'arc mediterrani han deixat acumulacions que en alguns punts superen els 100 litres per metre quadrat i han obligat a declarar alertes meteorològiques de nivell màxim.
Davant aquest escenari, l'asseguradora ha activat un protocol específic que reforça els procediments de gestió de sinistres, amb l'objectiu de facilitar la tramitació i atenció dels casos que puguin produir-se en els pròxims dies.
La companyia ha precisat que els seus equips especialitzats estan monitoritzant de forma contínua l'evolució de la situació meteorològica, així com la informació que difonen els organismes oficials.
Del mateix mode, realitzen una anàlisi constant de les incidències notificades pels assegurats per detectar i prioritzar els sinistres més urgents que requereixin una intervenció immediata.
CANALS D'ATENCIÓ DISPONIBLES
L'entitat ha recordat que els clients poden contactar a través dels seus agents habituals, dels seus canals d'atenció i mitjançant els telèfons 900 300 066 i 916 024 600.
En el cas concret dels sinistres de llar, l'assistència telefònica es manté operativa les 24 hores del dia durant els 365 dies de l'any.
A través d'aquestes vies, els usuaris poden rebre orientació sobre les cobertures de les seves pòlisses, comunicar incidències o consultar l'estat dels seus expedients.
En aquelles situacions que requereixin una gestió més especialitzada, els equips de la companyia oferiran acompanyament durant tot el procés.