Nationale-Nederlanden martxan jarri du bereziki jarraipena eta koordinazioa egiteko gailu bat, bezeroei azkar erantzuteko, materialeko kalteak jasan dituztenei edo aseguruen inguruko zalantzak argitzeko beharra dutenei, Katalunyan, Valentziako Erkidegoan eta Murcian izan den euri bortitzen episodioa dela eta, entitateak ostiral honetan jakinarazi du.
Arku mediterraneoaren hainbat udalerritan erregistratutako prezipitazio intentsuek metaketak utzi dituzte, puntu batzuetan 100 litro metro karratuko gainditzen dutenak, eta alerta meteorologikoak maila maximoan deklaratzera behartu dute.
Eszenatoki honen aurrean, aseguratzaileak protokolo espezifiko bat aktibatu du, istripuen kudeaketa prozedurak indartzeko helburuarekin, hurrengo egunetan sor daitezkeen kasuen tramitazioa eta arreta errazteko.
Konpainiak zehaztu du bere talde espezializatuak etengabe monitorizatzen ari direla egoera meteorologikoaren bilakaera, baita organismo ofizialek zabaltzen duten informazioa ere.
Aldiz, aseguratuek jakinarazitako gertakariak etengabe aztertzen dituzte, urgentzia handiena duten istripuak detektatzeko eta lehentasuna emateko, esku-hartze berezia eskatzen dutenak.
ARRETA KANALAK DISPONIBLE
Entitateak gogorarazi du bezeroek kontaktatu dezaketela beren ohiko agenteen bidez, arreta kanaletan eta 900 300 066 eta 916 024 600 telefonoen bidez.
Etxebizitzako istripuen kasu konkretuan, telefono bidezko laguntza 24 orduz operatibo mantentzen da urteko 365 egunetan.
Hauetatik, erabiltzaileek beren polizen estaldurak buruzko orientazioa jaso dezakete, gertakariak jakinarazi edo beren espedienteen egoera kontsultatu.
Kudeaketa espezializatuagoa eskatzen duten egoeretan, konpainiako taldeek prozesu osoan laguntza eskainiko dute.