BBVA intègre des solutions d'intelligence artificielle dans les processus clés de son secteur bancaire des entreprises, englobant l'attention aux clients, le conseil spécialisé, la gestion des risques et le développement de nouveaux outils technologiques.
Cette impulsion s'inscrit dans la récente création de l'organisation mondiale AI Transformation, conçue pour accélérer la conception, l'implantation et l'expansion d'initiatives d'intelligence artificielle dans tous les domaines du groupe.
"BBVA a dirigé la transformation numérique du secteur financier et aborde maintenant une nouvelle étape marquée par l'intelligence artificielle. Nous disposons de l'échelle, des données, du talent et de l'ambition nécessaires pour transformer cette technologie en un avantage compétitif durable au service de nos clients", a affirmé le responsable mondial de la Banque des Entreprises et Institutions de BBVA, Jaime Sáenz de Tejada.
L'entité a détaillé qu'elle avance dans l'intégration des capacités commerciales et d'analyse des risques dans le but de réduire les délais de réponse, d'élever la qualité des décisions et de libérer du temps pour les gestionnaires afin qu'ils puissent se concentrer davantage sur la relation avec les clients et moins sur des tâches administratives. Cette intégration "permettra que les capacités déployées dans l'interaction avec le client, le conseil et l'analyse des risques fonctionnent de manière de plus en plus connectée".