L'entreprise de 'software' Hiya a conclu un accord avec l'opérateur Telefónica pour lancer "Branded Calls", un service d'appels identifiés qui permet que le nom des entreprises qui souscrivent à cette solution apparaisse sur l'écran des mobiles des clients connectés au réseau mobile de quatrième génération (4G/LTE).
Selon ce qu'a expliqué la société, "Branded Calls" améliore l'identification des entreprises enregistrées et intégrées dans sa plateforme, aidant à légitimer les communications que l'utilisateur doit réellement traiter et permettant que les appels de services clés, comme les centres de santé ou les entreprises de logistique, puissent être reconnus avant de répondre.
Avec cette technologie, l'écran du téléphone affiche le nom de l'entreprise ou de l'institution qui dispose du service, de sorte que, même si le numéro n'est pas enregistré dans le répertoire de contacts du client, l'appel apparaîtra identifié.
Tout le processus se déroule de manière automatique et centralisée, sans que l'utilisateur ait à télécharger des applications supplémentaires ni à effectuer de gestion supplémentaire.
Le directeur général de Hiya Espagne, Mariano González-Cayuela, a souligné qu'à partir des données du rapport "State of the Call 2026", 87 % des Espagnols choisissent de ne pas répondre lorsque l'appel provient d'un numéro inconnu.
De plus, il a souligné qu'avec cette intégration dans le réseau de Telefónica, ils avancent vers l'objectif de redonner confiance au canal téléphonique, car les entreprises doivent se présenter de manière claire et les citoyens exigent de savoir qui est de l'autre côté de la ligne.
Actuellement, Hiya sert plus de 550 millions d'utilisateurs dans le monde et analyse environ 173 millions d'appels mensuels en Espagne grâce à ce 'software'.
Avec l'incorporation de la base de clients de Telefónica à "Branded Calls", trois appels sur quatre dirigés vers des utilisateurs de mobiles pourront désormais afficher l'identité de l'entreprise qui réalise la communication.