Il Gruppo Lufthansa ha nominato questo venerdì Clemens Strauss come massimo responsabile della sua area di fidelizzazione e marketing, un incarico di recente creazione, secondo quanto comunicato dalla società in un comunicato.
Da questa nuova posizione, Strauss si occuperà della definizione della strategia e dell’impulso dell’ecosistema di fidelizzazione del gruppo, in cui rientra la direzione strategica del programma Miles & More.
Il dirigente avrà anche sotto la propria responsabilità la comunicazione di marca del Gruppo Lufthansa, le campagne e gli standard di marketing tra le diverse compagnie aeree del gruppo, oltre alla gestione strategica della rete di alleanze.
"Unendo la fidelizzazione e il marketing, il Gruppo Lufthansa intende continuare a sviluppare le proprie attività di fidelizzazione e acquisizione di clienti in tutto il Gruppo, allinearle in modo più stretto e creare un approccio più integrale", ha valutato l'holding tedesco.
Clemens Strauss fa parte di Lufthansa dal 2014. Nel corso della sua carriera interna ha ricoperto, tra gli altri incarichi, la direzione generale dell’unità di marketing digitale della società, Oscar Bravo. Più recentemente, ha ricoperto il ruolo di responsabile di Esperienza del Cliente, Prodotto e Marketing in Eurowings, con sede a Colonia (Germania).