Le Groupe Lufthansa a désigné ce vendredi Clemens Strauss comme responsable au plus haut niveau de son domaine de fidélisation et de marketing, un poste récemment créé, selon ce qu’a indiqué la société dans un communiqué.
À partir de ce nouveau poste, Strauss assumera la définition de la stratégie et l’impulsion de l’écosystème de fidélisation du groupe, où figure notamment la direction stratégique du programme Miles & More.
Le dirigeant aura également sous sa responsabilité la communication de marque du Groupe Lufthansa, les campagnes et les standards de marketing entre les différentes compagnies aériennes du groupe, en plus de la gestion stratégique du réseau d’alliances.
"En combinant la fidélisation et le marketing, le Groupe Lufthansa entend continuer à développer ses activités de fidélisation et d’acquisition de clients dans l’ensemble du Groupe, les aligner plus étroitement et créer une approche plus intégrale", a estimé le 'holding' allemand.
Clemens Strauss fait partie de Lufthansa depuis 2014. Tout au long de son parcours au sein de l’entreprise, il a occupé, entre autres postes, la direction générale de l’unité de marketing digital de la société, Oscar Bravo. Plus récemment, il a exercé la fonction de responsable de l’Expérience Client, Produit et Marketing chez Eurowings, dont le siège est à Cologne (Allemagne).