O Grupo Lufthansa designou esta sexta-feira Clemens Strauss como o máximo responsável pela sua área de fidelização e marketing, um cargo recentemente criado, conforme informou a companhia em um comunicado.
A partir desta nova posição, Strauss assumirá a definição da estratégia e o impulso do ecossistema de fidelização do grupo, no qual se inclui a direção estratégica do programa Miles & More.
O dirigente também terá sob o seu comando a comunicação de marca do Grupo Lufthansa, as campanhas e padrões de marketing entre as diferentes companhias aéreas do grupo, além da gestão estratégica da rede de alianças.
"Ao combinar a fidelização e o marketing, o Grupo Lufthansa pretende continuar a desenvolver as suas atividades de fidelização e captação de clientes em todo o Grupo, alinhá-las mais estreitamente e criar uma abordagem mais integral", avaliou o 'holding' alemão.
Clemens Strauss faz parte da Lufthansa desde 2014. Ao longo da sua trajetória interna, ocupou, entre outros cargos, a direção-geral da unidade de marketing digital da companhia, Oscar Bravo. Mais recentemente, desempenhou o cargo de responsável por Experiência do Cliente, Produto e Marketing na Eurowings, com sede em Colônia (Alemanha).