La movilización ciudadana tras el accidente ferroviario de Urda (Toledo) también ha llegado a internet, donde una iniciativa particular ha intentado facilitar la localización de los pasajeros de los dos trenes implicados en la colisión. La herramienta, que permitía a familiares y allegados publicar avisos de búsqueda y a los viajeros comunicar que se encontraban a salvo, ha terminado retirándose apenas unas horas después de su puesta en funcionamiento por los problemas relacionados con la protección de datos personales.
La plataforma, alojada en buscarfamiliares.netlify.app, nació como una vía de comunicación para quienes no conseguían contactar con sus familiares después del choque entre un AVE de Renfe y un tren de Iryo. Sin embargo, la publicación de información sobre personas desaparecidas, heridas o fallecidas, junto con la aparición de mensajes falsos, ha llevado a sus responsables a desactivar los formularios y sustituirlos por información sobre los canales oficiales de asistencia.
Una herramienta ciudadana para localizar a los pasajeros del accidente
La página ofrecía dos posibilidades de participación. Por un lado, los viajeros podían comunicar que se encontraban bien o que habían resultado heridos, indicando su nombre y el lugar en el que estaban siendo atendidos. Por otro, los familiares que desconocían el paradero de alguno de los pasajeros podían publicar una solicitud de búsqueda con datos que facilitaran su localización.
Durante las horas en las que permaneció operativa, la web reunió numerosos mensajes de personas que intentaban localizar a sus allegados, algunos de los cuales incluían referencias al vagón, el asiento o la vestimenta de los viajeros.
Entre los avisos recogidos figuraban testimonios de familiares que desconocían incluso en cuál de los dos trenes viajaba la persona a la que buscaban. En uno de los mensajes, un usuario explicaba que el teléfono de su familiar había emitido su última señal en el lugar del accidente, sin que posteriormente hubieran conseguido establecer contacto.
También aparecieron comunicaciones de pasajeros que aseguraban encontrarse fuera de peligro, algunos de ellos trasladados a hospitales o acogidos por conocidos tras la evacuación.
No obstante, la información publicada procedía directamente de los usuarios y no estaba sometida a un procedimiento de verificación, por lo que los avisos no podían considerarse confirmaciones oficiales sobre el estado o la ubicación de los afectados.
Los responsables retiran el buscador por la difusión de datos personales
La iniciativa ha terminado suspendiendo su principal funcionalidad ante las implicaciones que podía tener la publicación abierta de información personal en una situación de emergencia.
"Hemos dejado de ofrecer la búsqueda de familiares en esta web", explican sus responsables en el aviso que ha sustituido a los formularios originales.
Según argumentan, aunque el propósito inicial era contribuir a la localización de los afectados, el tratamiento y la difusión pública de datos relativos a personas desaparecidas, heridas o fallecidas plantea problemas con la normativa de protección de datos.
La decisión también se produce después de que algunos usuarios aprovecharan el carácter abierto de la plataforma para introducir avisos falsos, bromas y mensajes de contenido político que no guardaban relación con la búsqueda de pasajeros.
El cierre del servicio no supone que exista una resolución de la Agencia Española de Protección de Datos contra sus promotores. La retirada responde, según la explicación publicada en la propia página, a una decisión de sus responsables.