Riyadh Air ha decidit perllongar durant un mes addicional les facilitats per fer canvis i sol·licitar reemborsaments sense cost en les reserves dels seus vols, de manera que s’aplicaran als bitllets amb sortida fins al 31 de gener de 2027, inclòs, sempre que la data de compra sigui anterior o igual al passat 1 de novembre. Paral·lelament, la companyia manté suspeses les seves operacions amb Madrid fins al proper dissabte, 7 de novembre.
L’aerolínia saudita ha optat per traslladar les seves operacions des de l’Aeroport Internacional Rey Jalid, a la capital del país, a l’Aeroport Internacional Al-Qassim. Aquest moviment ha suposat l’eliminació d’algunes rutes, entre elles la connexió amb la capital espanyola, com a conseqüència dels continus atacs dels rebels hutis.
Per als viatgers amb bitllets punt a punt Madrid-Riad, Riyadh Air planteja la reubicació sense cost addicional en vols amb origen o destinació Londres-Heathrow (LHR) i Al-Qassim, sempre condicionada a la disponibilitat i confirmació de places. No obstant això, el tram Madrid-Londres Heathrow no serà assumit per la companyia i l’haurà de gestionar el mateix passatger.
Com a alternativa terrestre, l’aerolínia continua oferint un servei d’autobús gratuït per als clients que volen entre Riad i Al-Qassim, un trajecte per carretera que supera les quatre hores de durada.
Pel que fa a les modificacions de reserves, entre les principals condicions hi figura l’obligació de conservar el mateix cabina contractada inicialment i efectuar tots els canvis en una única gestió. A més, els nous vols hauran de ser operats exclusivament per Riyadh Air, sense contemplar-se l’opció de reubicació en aerolínies de tercers.
En l’apartat de reemborsaments, la política de Riyadh Air abasta tant les reserves completament sense utilitzar com aquelles parcialment volades, retornant l’import corresponent als trams aeris no gaudits. També s’inclouen els serveis addicionals elegibles que no hagin estat usats, com ara selecció de seient, equipatge amb excés de pes o dimensions especials i altres recàrrecs aplicables. Així mateix, es reemborsaran els càrrecs per canvi abonats per modificar vols afectats, i quedaran exclosos les despeses administratives.
Riyadh Air va iniciar les seves operacions comercials amb vols cap a Londres el passat 10 de juny, avançant el seu llançament, que inicialment estava fixat per a l’1 de juliol. Posteriorment, va anar afegint noves rutes cap a Gidda (Aràbia Saudita), Dubai (Emirats Àrabs Units) i El Caire (Egipte).
Al juliol, la companyia aèria va aterrar a Espanya amb l’obertura d’una ruta estacional cap a Màlaga, ja conclosa, mentre que l’inici de les seves operacions a Madrid es va produir pocs dies després, el 14 de juliol.