La Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV) ha presentado un documento actualizado con una docena de demandas clave dirigido al futuro Ejecutivo. Entre las principales peticiones figuran la exclusión de las agencias del ámbito de aplicación del Real Decreto 933/2021, la reforma del programa de turismo del Imserso con un aumento de plazas y la defensa del sector en distintos expedientes normativos europeos.
Según detalla la organización empresarial en una nota, el actual sistema de registro documental de viajeros impone obligaciones “desproporcionadas” a las agencias, y la patronal duda de que encaje plenamente con el ordenamiento jurídico español y con la normativa europea de protección de datos.
En cuanto al Imserso, la Confederación reclama elevar el volumen de plazas disponibles, revisar las condiciones económicas de participación de las agencias y modernizar las herramientas de reserva. A ello suma la necesidad de una asignación de plazas más equilibrada, la revisión de los turnos y la simplificación de la tramitación administrativa asociada al programa.
Respecto a la transposición a la legislación nacional de la nueva Directiva Europea de Viajes Combinados, CEAV defiende que no se introduzcan cargas adicionales a las ya fijadas por la normativa comunitaria y que se mantengan tanto los plazos actuales de gestión de reclamaciones como la estructura básica del sistema español de garantías frente a la insolvencia.
En el ámbito europeo, la patronal ha expresado su inquietud por determinadas propuestas sobre los derechos de los pasajeros aéreos, en particular por la obligación de que las agencias reintegren las comisiones de intermediación cuando se devuelve el importe de un billete, incluso si el servicio de asesoramiento y emisión se ha prestado de forma correcta.
En relación con este asunto, CEAV solicita que España impulse la impugnación de dichas medidas ante el Tribunal de Justicia de la UE.
En el terreno fiscal, otra de las líneas prioritarias es la revisión del Régimen Especial de las Agencias de Viajes (REAV), con el objetivo de simplificar su funcionamiento y corregir las distorsiones que, a juicio de la Confederación, “afectan a la competitividad del sector”.
LUCHA CONTRA EL INTRUSISMO Y MEJOR COORDINACIÓN
El documento incorpora, además, propuestas específicas para combatir el intrusismo profesional en el ámbito de las agencias, mediante una campaña informativa dirigida a los consumidores sobre las garantías que ofrece contratar con empresas legalmente establecidas, con especial foco en los canales digitales y en las redes sociales.
CEAV plantea igualmente la creación de un cauce de interlocución directa y estable con el Ministerio de Asuntos Exteriores, con el fin de mejorar la actualización de las recomendaciones oficiales de viaje. “El objetivo es reforzar el intercambio de información ante crisis o situaciones extraordinarias que puedan afectar a la seguridad de los viajeros y a la actividad turística”, ha señalado la patronal.
En el plano institucional, otra de las reclamaciones pasa por reforzar el grupo de trabajo sobre visados en el que participan el Ministerio de Asuntos Exteriores, Turespaña y representantes del sector, con el propósito de acelerar los trámites y solventar los problemas que dificultan la llegada de turistas internacionales a España.
De cara a la próxima Legislatura, CEAV incorpora también otras líneas de actuación: agilizar el pago de las bonificaciones al transporte para residentes en Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla; poner en marcha un Instituto Tecnológico de las Agencias de Viajes, en coordinación con el Instituto Tecnológico Hotelero; extender el Bono Cultural Joven a los viajes de naturaleza cultural; y reformar el artículo 102 de la Ley de Ordenación de los Transportes Terrestres.