Microsoftek lortu du bere plataforma digital nagusien funtzionamendua berrezartzea, mundu-mailako matxura baten ondoren; matxura horrek eragina izan du 70 herrialde baino gehiagotan banatuta dauden enpresetan, administrazio publikoetan eta erabiltzaileetan. Intzidentziak hutsegite orokortuak eragin zituen Outlooken, Teamsen eta bere adimen artifizialeko laguntzailean, Copilotenean, Bloomberg agentziak aurreratu duenez.
Teknologikoak baieztatu du bere tresna guztiak berriro eskuragarri daudela eta geldialdian atxikita geratu ziren mezu elektronikoak izapidetuta daudela. "Produktu guztiak martxan daude", adierazi du agentzia berak aipatutako agiri batean; bertan ere zehazten da intzidentzia itxitzat jotzen dela.
Lehen hipotesiek adierazten dute matxuraren jatorria sarearen ahalmena eguneratze batean egon daitekeela, eta Microsoftek ukatu egin duela zerikusirik izatea zibereraso batekin edo adimen artifiziala erabiltzearekin. Berreskuratzeko lanetan 1.000 ingeniari eta langile baino gehiago aritu dira, hodeiko zerbitzuen arduradunen eta Microsoft 365 paketea-ren taldeek koordinatuta.
Inkesta aurreragarriek adierazten dute arazo bat egon daitekeela Exchangeen; haren funtzionamenduak azkar kontsumitzen zituen zerbitzarien baliabideak, eta horiek jardugabe utzteraino. Aztertutako faktoreen artean aurreikus zitekeen sarean konfigurazio oker bat zegoela, Azureko sarean. Erorketaren norainokoak eragin du sektore ekonomiko eta profesional anitzetan.
Bloombergren arabera, arazoen lehen abisuak AEBetako ekialdeko kostaldean, ostegunean, 13.00ak inguruan hasi ziren. Hortik aurrera, jakinarazpenak bortiztu egin ziren Downdetector-en, orrialde weben egoera, aplikazioak eta zerbitzu digitalak denbora errealean monitorizatzen dituen plataforman; han, erabiltzaileen ehunka mila kexa erregistratu ziren.
Intzidentziak porrot bat ekarri dio Microsoft-i; izan ere, haren M365 paketeak 450 milioi erabiltzaile korporatibo baino gehiago ditu. Hala ere, burtsako erreakzioa mugatua izan zen, eta haren akzioen prezioak apenas aldaketa esanguratsurik erakutsi zuen.
Testuinguru horretan, Bloombergek kontsultatuta, analistek uste dute etenaldiak ez duela modu nabarmenean aldatuko, gutxienez epe laburrean, taldearen posizio lehiakorra; izan ere, kostu handia eta bere irtenbideak ordezkatzeko zailtasuna direla eta. Hala ere, adierazi dute gertakariak bezero batzuei bultzatu diezaiekeela alternatibak aztertzera, hala nola Google Workspace edo Anthropic-en produktibitateari buruzko proposamen berriak.
Konpainiak adierazi du bere atsekabea erorketaren ondorioengatik, eta gertatutakoa xehetasunez berrikusteko konpromisoa hartu du, berriro gerta daitekeen arriskua minimizatzeko. "Badakigu gure bezeroek egunero zeregin garrantzitsuak egiteko behar dituztela gure zerbitzuak, eta sentitzen dugu etenaldi horiek eragin dutena gugan konfiantza dutenengan", adierazi zuen Microsoft 365 paketerako arduradunak, Charles Lamanna-k, gertakariaren berri izan ostean.