Renfe posible atzerapenak iragarri ditu Madril-Barcelona abiadura handiko trenen linean urriaren 12an, astelehenean, gertatutako gertakariaren ondoren, sutea AVE batean trenbidearen zirkulazioa hainbat orduz eteteko beharra sortu zuen. Konpainiak iragarri du zerbitzuak irteeretan eta iritsietan aldaketak izan ditzakeela zenbait trenentzat.
Operadoreak aldaketak eta tiketak doan bertan behera uzteko aukera eskaini du eragindako bidaiarientzat. Halaber, adierazi du SMS edo posta elektroniko bidez harremanetan jarriko direla, erreserbaren datuetan oinarrituta, trenak eragindakoa bada.
AVE baten suteak Zaragoza linean etena eragin zuen
Gertakaria astelehenean 16.05 inguruan gertatu zen Ricla inguruan, Zaragoza probintzian. Eragindako trena Madril-Atocha ateatik 14.27an irten zen eta Figueres, Gironan, zuen helmuga. Suak konboiaren atzeko kabinan detektatu zen.
Ontzian zihoazen 283 bidaiariak segurtasun protokoloak jarraituz ebakuatu ziren. Renfek jakinarazi zuen ez zela zauriturik izan eta larrialdi zerbitzuek sua itzaltzeko eta trenbidearen azpiegitura ikuskatzeko esku hartu zutela.
Gertakariak abiadura handiko zirkulazioa eteteko beharra sortu zuen Madril eta Bartzelona artean eta trenak hainbat geltokitan gelditzera behartu zuen, arratsaldean aurreikusitako irteerak bertan behera utziz. Une horretan, sutea zein arrazoi izan zen ez zen ezagutzen eta Renfek gertatutakoa argitzeko ikerketa bat iragarri zuen.
Sutea itzali ondoren eta azpiegiturari buruzko egiaztapenak egin ondoren, Adif trenbideko trafikoa berreskuratzeko prozesua hasi zuen. Berreskurapena ez zen berehalakoa izan: operatiboa hainbat orduko etendura ondoren berrantolatu behar izan zen.
Renfek zabaldu duen balantzean, gertakariak 33 tren eta 12.979 bidaiari eragin zituen. Eragindako zerbitzuetatik, 18k ezin izan zuten irten jatorrizko geltokietatik eta beste 14 gelditu ziren lineako hainbat geltokitan.
Konpainiaren iragarpena zen, 23.00 inguruan, jatorrizko geltokietan gelditu ziren tren guztiak zirkulatzen hasita egon beharko zirela. Astearte honetan argitaratutako abisuan adierazi da oraindik aldaketak sor daitezkeela zenbait zerbitzutan, beraz, bidaiariek euren trenaren egoera zehatza egiaztatu beharko dute.
Trenaren egoera nola kontsultatu eta aldaketak eskatu
Renfe gomendatzen du bere kanal ofizialak erabiltzea aurreikusitako zerbitzua mantentzen den ala aldaketak aurkezten dituen egiaztatzeko. Konpainiak InfoRenfe X-en informazio ferroviarioaren kontua du, baita bezeroarentzako arreta kanalak eta bere web orria ere.
Trena kaltetuta geratzen den bidaiariek aldaketak edo ezeztapenak doan eskatu ahal izango dituzte, operadoreak zabaldutako abisuan adierazi den bezala. Renfe-k adierazi du SMS bidez edo posta elektronikoz harremanetan jarriko direla, erreserba egitean emandako datuak erabiliz.
Konpainiak ez du abisuan zehaztu zein tren konkretuk izan ditzaketen atzerapenak eta zenbat denbora luzatu daitezkeen aldaketak. Horregatik, bidaia egin aurretik zerbitzu bakoitzaren egoera egiaztatzea da Madrid eta Bartzelona artean mugitzea aurreikusten dutenentzat erabilgarriena.