Renfe avisou sobre possíveis atrasos nos trens da linha de alta velocidade Madrid-Barcelona após o incidente registrado na segunda-feira, 12 de outubro, quando um incêndio em um AVE obrigou a interromper a circulação ferroviária durante várias horas. A companhia avisou que o serviço pode apresentar alterações nas saídas e chegadas de alguns trens.
A operadora habilitou mudanças e cancelamentos de bilhetes sem custo para os viajantes afetados. Também indicou que entrará em contato com eles por meio de SMS ou e-mail, através dos dados associados à reserva, se seu trem for afetado.
O incêndio de um AVE interrompeu a linha em Zaragoza
O incidente ocorreu por volta das 16h05 da segunda-feira na altura de Ricla, na província de Zaragoza. O trem afetado havia saído de Madrid-Puerta de Atocha às 14h27 e tinha como destino Figueres, em Girona. O fogo foi detectado na cabine de cauda do comboio.
Os 283 passageiros que viajavam a bordo foram evacuados seguindo os protocolos de segurança. Renfe informou que não havia registros de feridos e que os serviços de emergência intervieram para extinguir as chamas e permitir a inspeção da infraestrutura ferroviária.
O incidente obrigou a suspender a circulação de alta velocidade entre Madrid e Barcelona e provocou a detenção de trens em diferentes estações, além do cancelamento de saídas previstas durante a tarde. Naquele momento, não se conheciam as causas do incêndio e Renfe anunciou uma investigação para esclarecer o ocorrido.
Uma vez extinto o incêndio e realizadas as verificações necessárias sobre a infraestrutura, Adif iniciou a recuperação gradual do tráfego ferroviário. A reabertura não foi imediata: a operação teve que ser reorganizada após várias horas de interrupção.
Segundo o balanço divulgado pela Renfe, o incidente afetou 33 trens e 12.979 viajantes. Dos serviços afetados, 18 não puderam sair de suas estações de origem e outros 14 ficaram detidos em diferentes estações da linha.
A previsão da companhia era que, por volta das 23h00, todos os trens que permaneciam detidos em suas estações de origem já estivessem circulando. O aviso publicado nesta terça-feira aponta que ainda podem ocorrer alterações em alguns serviços, portanto os viajantes devem verificar a situação concreta de seu trem.
Como consultar o estado do trem e solicitar mudanças
Renfe recomenda utilizar seus canais oficiais para verificar se o serviço previsto se mantém ou apresenta modificações. A companhia dispõe da conta de informação ferroviária InfoRenfe no X, além de seus canais de atendimento ao cliente e seu site.
Os viajantes cujo trem for afetado poderão solicitar mudanças ou cancelamentos sem custo, de acordo com o aviso divulgado pela operadora. Renfe indica que entrará em contato com eles por SMS ou e-mail utilizando os dados fornecidos ao realizar a reserva.
A companhia não detalhou no aviso quais trens concretos podem sofrer atrasos nem quanto tempo poderiam se prolongar as alterações. Por isso, a verificação do estado de cada serviço antes de viajar é a referência mais útil para aqueles que têm previsto deslocar-se entre Madri e Barcelona.