Les principales places boursières du Vieux Continent et plusieurs des grandes institutions financières européennes, dont la Banque centrale européenne (BCE) et la Banque d’Angleterre (BoE), ont maintenu leur activité essentielle sans altérations notables, malgré l’incidence qui a mis hors service pendant environ 20 heures des services de Microsoft tels que Teams, Outlook et Copilot.
La multinationale technologique américaine a indiqué, avant la clôture de la séance sur les places boursières européennes, que ses plateformes commençaient à se rétablir dans les différentes zones concernées, après plus de 20 heures durant lesquelles Teams, Outlook et Copilot sont restés inutilisables pour de nombreux utilisateurs.
"Nous constatons une progression continue de la reprise dans les régions touchées, avec des améliorations plus larges en Amérique du Nord, des améliorations durables dans une grande partie de l’Europe et des signaux encourageants de reprise en Asie-Pacifique", a partagé la société sur le compte Microsoft 365 Status.
Microsoft continue de travailler pour stabiliser l’infrastructure déjà rétablie depuis que, jeudi en fin d’après-midi, des incidents ont été détectés concernant l’accès et l’utilisation de Microsoft Teams. La panne s’est propagée aux boîtes aux lettres d’Exchange Online et a fini par avoir un impact sur l’ensemble des services de Microsoft 365, ainsi que sur Copilot, SharePoint et Defender XDR.
Malgré les progrès, l’entreprise a prévenu que "certains utilisateurs peuvent encore rencontrer des problèmes intermittents d’accès ou des retards dans la livraison des e-mails pendant que la mitigation se poursuit sur le reste de l’infrastructure concernée".
L’extinction massive des solutions de Microsoft, qui a duré plus de 20 heures, a également touché deux des principaux chatbots du marché, Claude et ChatGPT, car les connecteurs permettant leur intégration au sein de l’écosystème de Microsoft ont été affectés, bien qu’aucun impact n’ait été constaté sur leur fonctionnement autonome en dehors de ces services.
NORMALITÉ SUR LES GRANDS MARCHÉS
Dans ce contexte, un porte-parole de la Banque d’Angleterre a indiqué que, même si l’entité était consciente de l’incidence globale de Microsoft et de ses effets sur les services à l’échelle mondiale, "toutes les opérations critiques de la Banque fonctionnent normalement".
De son côté, depuis la BCE, ils ont indiqué à Europa Press que les services Microsoft M365, y compris Outlook, "se rétablissent progressivement et reviennent à la normale".
Un porte-parole de LSEG, exploitant de la Bourse de Londres et d’autres marchés, a expliqué que, à la suite d’un problème mondial lié à Microsoft Office 365, certains équipes internes avaient connu des difficultés ponctuelles pour accéder à ces applications, mais a souligné que « cela n’affecte pas les services de négociation et de compensation de la Bourse de Londres, LCH Ltd ni LCH SA ».
« Microsoft a indiqué que ses services sont en cours de rétablissement et LSEG travaille à résoudre complètement tout problème restant dès que possible », a-t-il ajouté.
De son côté, Euronext a indiqué que ses marchés « ne sont pas affectés par l’incident de Microsoft », et a souligné que les protocoles nécessaires ont été mis en place afin d’assurer une bonne gestion de l’épisode.
« Nous avons veillé à ce que l’équipe dispose d’une capacité suffisante pour gérer la situation et prendre en charge la charge de travail supplémentaire. Par ailleurs, nous appliquons les mesures de sécurité pertinentes pour authentifier et vérifier de manière sûre l’identité des émetteurs qui contactent Euronext par téléphone, en garantissant la confidentialité et l’intégrité de toutes les communications liées », a expliqué l’entreprise.