Las principales plazas bursátiles del Viejo Continente y varias de las grandes instituciones financieras europeas, entre ellas el Banco Central Europeo (BCE) y el Banco de Inglaterra (BoE), han mantenido su operativa esencial sin alteraciones destacables, pese a la incidencia que ha dejado fuera de juego durante unas 20 horas a servicios de Microsoft como Teams, Outlook y Copilot.
La multinacional tecnológica de Estados Unidos comunicó, antes del cierre de la sesión en los parqués europeos, que sus plataformas empezaban a restablecerse en las distintas zonas afectadas, después de más de 20 horas en las que Teams, Outlook y Copilot permanecieron inutilizables para muchos usuarios.
“Estamos viendo un progreso continuo en la recuperación en las regiones afectadas, con mejoras más amplias en Norteamérica, mejoras sostenidas en gran parte de Europa y señales alentadoras de recuperación en Asia Pacífico”, ha compartido la compañía en la cuenta de Microsoft 365 Status.
Microsoft continúa trabajando para estabilizar la infraestructura ya recuperada desde que el jueves por la tarde se detectaran incidencias en el acceso y uso de Microsoft Teams. El fallo se fue propagando a los buzones de Exchange Online y terminó impactando en el conjunto de servicios de Microsoft 365, así como en Copilot, SharePoint y Defender XDR.
A pesar de los avances, la empresa ha avisado de que “algunos usuarios aún pueden experimentar problemas intermitentes de acceso o retrasos en la entrega de correos electrónicos mientras continúa la mitigación en la infraestructura afectada restante”.
El apagón masivo de las soluciones de Microsoft, que se prolongó más de 20 horas, alcanzó también a dos de los principales chatbots del mercado, Claude y ChatGPT, al verse afectados los conectores que permiten su integración dentro del ecosistema de Microsoft, aunque sin impacto en su funcionamiento autónomo fuera de estos servicios.
NORMALIDAD EN LOS GRANDES MERCADOS
En este contexto, un portavoz del Banco de Inglaterra señaló que, aunque la entidad era consciente de la incidencia global de Microsoft y de sus efectos sobre los servicios a escala mundial, “todas las operaciones críticas del Banco funcionan con normalidad”.
Por su parte, desde el BCE indicaron a Europa Press que los servicios de Microsoft M365, incluido Outlook, “se están restableciendo gradualmente y volviendo a la normalidad”.
Un portavoz de LSEG, operador de la Bolsa de Londres y otros mercados, explicó que, a raíz de un problema global con Microsoft Office 365, algunos equipos internos habían tenido dificultades puntuales para entrar en estas aplicaciones, pero recalcó que “esto no afecta a los servicios de negociación y compensación de la Bolsa de Londres, LCH Ltd ni LCH SA”.
“Microsoft ha indicado que sus servicios se están recuperando y LSEG está trabajando para resolver por completo cualquier problema restante lo antes posible”, ha añadido.
A su vez, Euronext ha señalado que sus mercados “no se ven afectados por el incidente de Microsoft”, y ha remarcado que se han puesto en marcha los protocolos necesarios para asegurar una correcta gestión del episodio.
“Nos hemos asegurado de que el equipo cuente con la capacidad suficiente para gestionar la situación y asumir la carga de trabajo adicional. Asimismo, estamos aplicando las medidas de seguridad pertinentes para autenticar y verificar de forma segura la identidad de los emisores que contactan con Euronext por teléfono, garantizando la confidencialidad e integridad de todas las comunicaciones relacionadas”, ha explicado la compañía.