Per molte aziende, il sito web continua a essere una vetrina che si aggiorna poco e dalla quale ci si aspetta anche meno. Tuttavia, il modo di acquistare è cambiato e prima di richiedere un preventivo o chiamare per telefono, buona parte dei clienti cerca online, confronta i fornitori e decide in pochi secondi se un’azienda gli ispira fiducia. In questo contesto, il design web smette di essere una questione puramente estetica e diventa parte del processo commerciale.
Così la pensa Fénix Byte, agenzia madrilena specializzata in design e sviluppo web su misura, che intende il web come un commerciale che lavora tutti i giorni dell’anno. La differenza tra un sito che informa e uno che genera affari, spiega l’agenzia, non dipende dal numero di pagine né dagli effetti visivi, ma da come si organizzano le decisioni di design attorno a un obiettivo concreto.
Il primo elemento è la chiarezza del messaggio. Un visitatore dovrebbe capire nella prima schermata cosa offre l’azienda, a chi si rivolge e quale passo fare successivamente. Quando quel messaggio si disperde tra slogan generici, l’utente abbandona la pagina prima di arrivare al contenuto rilevante.
Il secondo è l’architettura delle informazioni. Il modo in cui vengono organizzati i servizi, i progetti realizzati e i dati di contatto determina se l’utente trova ciò che cerca o si perde lungo il cammino. Una struttura logica facilita inoltre la comprensione del sito da parte dei motori di ricerca e la sua presentazione a chi ne ha bisogno.
La velocità di caricamento e l’adattamento al mobile completano la base tecnica. Un sito lento o difficile da usare su un telefono trasmette trascuratezza, e questa percezione si trasferisce direttamente al marchio. Per questo motivo, il team dell’agenzia lavora sulle prestazioni già nella fase di progettazione e non come un’aggiustamento successivo.
Infine, l’orientamento agli obiettivi trasforma tutto quanto sopra in risultati misurabili. Moduli semplici, call to action visibili e un’analitica ben configurata permettono di sapere quante visite diventano contatti e quali parti del sito web devono essere migliorate.
Questo approccio è ciò che definisce il cosiddetto design web premium, in cui ogni progetto parte da un’analisi del business e della sua concorrenza, invece che da un modello. Per le aziende che valorizzano questo investimento, l’agenzia ha pubblicato un’analisi su cosa giustifica il prezzo di una web premium e quali aspetti conviene esigere prima di assumerla.
