Il presidente di Renfe, Álvaro Fernández Heredia, si è recato nella zona del sinistro ferroviario avvenuto questa mattina tra le località toledane di Los Yébenes e Urda, un incidente ferroviario che, per il momento, ha causato la morte di 30 persone, secondo quanto confermato da fonti dell'azienda.
Dopo il deragliamento, l'operatore ha attivato immediatamente il suo gabinetto di crisi, così come il Piano di Assistenza alle Vittime di Incidenti Ferroviari e ai loro Familiari, con l'obiettivo di coordinare tutte le risorse disponibili e canalizzare l'aiuto necessario.
Per centralizzare l'attenzione e offrire informazioni aggiornate alle persone colpite e ai loro cari, la compagnia ha abilitato il telefono gratuito "900 10 10 20", destinato esclusivamente a consultazioni relative a questo evento.
Parallelamente, Iryo ha messo a disposizione degli utenti il numero di assistenza ai colpiti "900 001 403", al fine di velocizzare la richiesta di dati sull'incidente e fornire l'assistenza richiesta a chi ne abbia bisogno.