La quinta sezione dell’Audiencia Provincial de A Coruña ha applicato la recente dottrina della Corte di giustizia dell’Unione europea (TJUE), fissata nella sentenza del 15 ottobre 2026, secondo la quale gli enti bancari non possono rifiutarsi di rimborsare immediatamente l’importo di un’operazione di pagamento non autorizzata facendo da scudo un’eventuale negligenza grave del cliente.
Il tribunale conferma così la condanna inflitta ad Abanca in primo grado e mantiene l’obbligo di restituire 8.874 euro a una cliente che è stata vittima di una frode bancaria.
La decisione sottolinea che l’ente non può rifiutare il rimborso del relativo addebito adducendo una negligenza grave dell’ordinante, poiché ciò comporterebbe “privare di efficacia l’obbligo di restituzione immediata e sarebbe in contrasto con la finalità della direttiva europea di garantire un’elevata protezione dei consumatori”.
Per quanto riguarda la realtà della frode subita dalla cliente, l’Audiencia ritiene accertato che sia stata oggetto di un inganno. Per giungere a tale conclusione, si basa sul fatto che lo stesso ente, nella propria risposta al reclamo presentato dall’utente, ha riconosciuto che le operazioni erano state effettuate dopo l’accesso di terzi ai dati della carta. A giudizio dei magistrati, la banca “ha agito contro la buona fede” negando poi, nel procedimento giudiziario, fatti che aveva già ammesso.
La sentenza ricorda inoltre che “la responsabilità degli enti prestatori di servizi di pagamento per le operazioni non autorizzate ha carattere quasi oggettivo”, per cui “devono rispondere una volta che viene loro comunicata la sua esistenza, salvo che dimostrino che l’utente ha commesso frode”. In questo caso, l’Audiencia evidenzia che l’ente non ha fornito alcuna prova che consenta di apprezzare tale circostanza eccezionale.
Il dispositivo conclude che Abanca “non ha adempiuto al suo obbligo di restituire immediatamente il denaro alla sua cliente” e precisa che solo quando effettuerà tale accredito “potrà reclamare il suo rimborso se ritiene che vi sia stata una negligenza grave da parte dell’ordinante”. La risoluzione non è ancora definitiva, poiché contro di essa è possibile proporre ricorso in cassazione dinanzi al Tribunal Supremo.