Microsoft ha comunicato che la maggior parte dei suoi servizi sta tornando gradualmente alla normalità nelle diverse regioni in cui si era registrato un impatto, dopo oltre 20 ore in cui Teams, Outlook e il suo software di intelligenza artificiale (IA), Copilot, sono rimasti fuori servizio.
"Stiamo osservando un progresso continuo nel ripristino nelle regioni colpite, con miglioramenti più ampi in Nord America, miglioramenti sostenuti in gran parte dell'Europa e segnali incoraggianti di ripresa nell'Asia Pacifico", ha condiviso la società sul account di Microsoft 365 Status.
La società continua a concentrarsi sulla stabilizzazione dell'infrastruttura già ripristinata, dopo i guasti rilevati questo giovedì pomeriggio nell'accesso e nell'uso di Microsoft Teams, che si sono poi estesi alle caselle di Exchange Online e hanno finito per impattare sui servizi di Microsoft 365, così come su Copilot, SharePoint e Defender XDR.
Nonostante il miglioramento generale, l'azienda ha avvisato che "alcuni utenti potrebbero ancora riscontrare problemi intermittenti di accesso o ritardi nella consegna delle email mentre continua la mitigazione dell'infrastruttura interessata rimanente".
L'interruzione massiva dei servizi di Microsoft, protrattasi per oltre 20 ore, ha avuto ripercussioni anche su due dei principali chatbot, Claude e ChatGPT, colpendo i connettori che ne consentono l'integrazione nell'ecosistema di Microsoft, sebbene senza impatto sul loro funzionamento in modo indipendente.
Secondo la BBC, Microsoft ha indicato che l'origine dell'incidente è legata a un'"elevato carico" nella propria infrastruttura.
Da parte sua, Bloomberg ha dettagliato che un processo centrale dei server coinvolti si è saturato, facendo sì che smettessero di rispondere e riducessero la loro capacità operativa.
In ogni caso, un dirigente di Microsoft, Charles Lamanna, ha sottolineato che non si tratta di un incidente legato alla cibersicurezza e che non ci sono indicazioni di attività dannose.