Microsoft ha comunicado que la mayoría de sus servicios vuelven poco a poco a la normalidad en las distintas regiones donde se habían visto afectados, después de más de 20 horas en las que Teams, Outlook y su software de inteligencia artificial (IA), Copilot, han permanecido fuera de servicio.
“Estamos viendo un progreso continuo en la recuperación en las regiones afectadas, con mejoras más amplias en Norteamérica, mejoras sostenidas en gran parte de Europa y señales alentadoras de recuperación en Asia Pacífico”, ha compartido la compañía en la cuenta de Microsoft 365 Status.
La tecnológica sigue centrada en estabilizar la infraestructura ya restaurada, tras los fallos detectados este jueves por la tarde en el acceso y uso de Microsoft Teams, que terminaron extendiéndose a los buzones de Exchange Online y acabaron impactando en los servicios de Microsoft 365, así como en Copilot, SharePoint y Defender XDR.
A pesar de la mejora general, la empresa ha avisado de que “algunos usuarios aún pueden experimentar problemas intermitentes de acceso o retrasos en la entrega de correos electrónicos mientras continúa la mitigación en la infraestructura afectada restante”.
La interrupción masiva de los servicios de Microsoft, que se ha prolongado más de 20 horas, ha repercutido también en dos de los principales chatbots, Claude y ChatGPT, al afectar a los conectores que permiten su integración en el ecosistema de Microsoft, aunque sin impacto en su funcionamiento de forma independiente.
Según la BBC, Microsoft ha señalado que el origen del incidente está relacionado con una “carga elevada” en su infraestructura.
Por su parte, Bloomberg ha detallado que un proceso central de los servidores implicados se saturó, lo que hizo que dejaran de responder y redujeran su capacidad operativa.
En todo caso, un ejecutivo de Microsoft, Charles Lamanna, ha subrayado que no se trata de un incidente vinculado a ciberseguridad y que no hay indicios de actividad maliciosa.