A Microsoft comunicou que a maioria de seus serviços está voltando pouco a pouco à normalidade nas diferentes regiões onde haviam sido afetados, após mais de 20 horas em que o Teams, o Outlook e seu software de inteligência artificial (IA), Copilot, permaneceram fora de serviço.
"Estamos vendo um progresso contínuo na recuperação nas regiões afetadas, com melhorias mais amplas na América do Norte, melhorias sustentadas em grande parte da Europa e sinais encorajadores de recuperação na Ásia-Pacífico", compartilhou a empresa na conta do Microsoft 365 Status.
A tecnológica continua focada em estabilizar a infraestrutura já restaurada, após as falhas detectadas nesta quinta-feira à tarde no acesso e no uso do Microsoft Teams, que acabaram se estendendo às caixas postais do Exchange Online e terminaram impactando os serviços do Microsoft 365, bem como o Copilot, o SharePoint e o Defender XDR.
Apesar da melhora geral, a empresa avisou que "alguns usuários ainda podem experimentar problemas intermitentes de acesso ou atrasos na entrega de e-mails enquanto continua a mitigação na infraestrutura afetada restante".
A interrupção maciça dos serviços da Microsoft, que se prolongou por mais de 20 horas, também repercutiu em dois dos principais chatbots, Claude e ChatGPT, ao afetar os conectores que permitem sua integração no ecossistema da Microsoft, embora sem impacto no seu funcionamento de forma independente.
Segundo a BBC, a Microsoft indicou que a origem do incidente está relacionada a uma "carga elevada" em sua infraestrutura.
Por sua vez, a Bloomberg detalhou que um processo central dos servidores envolvidos ficou saturado, o que fez com que deixassem de responder e reduzissem sua capacidade operacional.
Em qualquer caso, um executivo da Microsoft, Charles Lamanna, destacou que não se trata de um incidente ligado à cibersegurança e que não há indícios de atividade maliciosa.