Microsoft è riuscita a ripristinare il funzionamento dei suoi principali servizi cloud dopo un’interruzione a livello mondiale che ha colpito aziende, amministrazioni pubbliche e milioni di utenti in più di 70 paesi, generando disservizi in Outlook, Teams e nel suo assistente di intelligenza artificiale Copilot, secondo quanto ha riferito l’agenzia Bloomberg.
La società tecnologica ha comunicato che tutte le sue applicazioni tornano a funzionare normalmente e che sono già stati inoltrati i messaggi di posta elettronica rimasti in sospeso durante il guasto. "Tutti i prodotti sono operativi", ha indicato in un comunicato citato dalla stessa agenzia, nel quale conferma anche che l’incidente è considerato chiuso.
Secondo le prime conclusioni interne, l’origine del problema sarebbe da ricondurre a un aggiornamento relativo alla capacità di rete. Microsoft ha smentito che si tratti di un cyberattacco o di un problema derivato dall’uso dell’intelligenza artificiale. Nelle attività di recupero sono intervenuti più di 1.000 ingegneri e altri dipendenti, sotto il coordinamento dei team responsabili dei servizi cloud e della suite Microsoft 365.
Le indagini preliminari indicano Exchange come uno dei punti focali dell’incidente, poiché la sua attività saturava rapidamente le risorse dei server, finché questi non hanno smesso di rispondere. Tra le ipotesi analizzate figurava una possibile configurazione errata nella rete Azure. L’impatto del guasto si è fatto sentire in molteplici settori economici e in diversi tipi di organizzazioni.
Secondo Bloomberg, le prime segnalazioni della caduta hanno iniziato a essere registrate intorno alle 13.00 di giovedì sulla costa est degli Stati Uniti. Da quel momento, i report sono aumentati rapidamente in Downdetector, la piattaforma che monitora in tempo reale lo stato di pagine web, applicazioni e servizi online, dove si è arrivati a contare centinaia di migliaia di notifiche di problemi.
L’incidente ha rappresentato un colpo per Microsoft, la cui suite M365 conta oltre 450 milioni di utenti aziendali in tutto il mondo. Nonostante ciò, la reazione del mercato azionario è stata limitata e l’andamento delle sue azioni ha mostrato appena variazioni significative.
Nello stesso filone, analisti interpellati da Bloomberg ritengono che il calo non altererà in modo sostanziale, almeno a breve termine, la posizione competitiva della multinazionale, a causa dell’elevato costo e della complessità che implicherebbe per le aziende sostituire i propri strumenti. Tuttavia, indicano che l’episodio potrebbe accrescere l’interesse di alcuni clienti per alternative come Google Workspace o le nuove proposte di produttività di Anthropic.
Dall’azienda hanno espresso il loro rammarico per le conseguenze dell’interruzione e si sono impegnati a rivedere a fondo quanto accaduto per minimizzare il rischio che si ripeta. "Sappiamo che i nostri clienti dipendono dai nostri servizi per svolgere importanti attività ogni giorno e ci dispiace per l’impatto che queste interruzioni hanno avuto su coloro che si affidano a noi", ha affermato il responsabile del pacchetto Microsoft 365, Charles Lamanna, dopo che è stata resa nota l’incidenza.