La direttrice generale della Fundación IDIS, Marta Villanueva, ha reso note questo martedì le conclusioni del suo 'Progetto di Efficienza dei Processi', un’iniziativa con la quale è stata elaborata una proposta di catalogo unificato dei principali atti assistenziali e del relativo contenuto, insieme a 10 procedure; una presentazione che ha coinciso con la consegna dei suoi 'XIII Riconoscimenti QH (Quality Healthcare)' a diversi ospedali.
"Il catalogo comune risponde a una delle principali difficoltà individuate nei rapporti tra ospedali e compagnie assicurative: l’esistenza di denominazioni, definizioni e criteri di fatturazione differenti per servizi equivalenti", ha spiegato sul progetto, coordinato da TIREA, che ha permesso di confrontare la sua applicazione su casi reali e verificare il rispetto degli obiettivi fissati. A tal fine, si è culminata la fase di validazione di un catalogo comune mediante una prova pilota tra DKV e Vithas.
Come ha indicato Villanueva nel corso della giornata svoltasi a Madrid con il titolo 'Qualità ed efficienza al servizio del paziente', "l’idea è ridurre la complessità amministrativa e le discrepanze nell’interpretazione dei concetti", per la quale si è avuto il coinvolgimento di 12 organizzazioni del settore sanitario privato: Quirónsalud, Vithas, HM Hospitales, Clínica Universidad de Navarra, IMED Hospitales, SegurCaixa Adeslas, Sanitas, ASISA, DKV, MAPFRE, Caser e AXA. Frutto di questo lavoro, è stato fissato un linguaggio comune, sono stati semplificati i concetti e sono stati concordati criteri omogenei con l’obiettivo di diminuire le discrepanze nelle pratiche amministrative.
"Parlare di qualità assistenziale significa anche parlare di come ci organizziamo per fornire una migliore assistenza a tutti i pazienti, il che implica sfruttare adeguatamente tutte le risorse del sistema, affrontando le grandi sfide del settore sanitario", ha affermato da parte sua il segretario generale della Fundación IDIS, Adolfo Fernández-Valmayor, che ha ricordato che l’ente ha sempre sostenuto "che la maggior parte di questi problemi si devono risolvere con risposte congiunte". Inoltre, ha messo in valore il peso della Sanità Privata, con 12,8 milioni di assicurati, più del 40 per cento degli interventi chirurgici e più del 30 per cento delle urgenze.
Nell’ambito di questo progetto, gli enti partecipanti hanno progredito nella normalizzazione dei servizi collegati a sale operatorie, degenze e sale, riducendo il numero di concetti ed evitando sovrapposizioni. Analogamente, sono state concordate regole di uso condiviso e una struttura di attributi che facilita l’identificazione con maggiore precisione del contenuto di ciascun prodotto, appoggiandosi a cataloghi di riferimento standardizzati.
L’attività ha incluso anche la normalizzazione di procedure specifiche. A tal fine, sono state scelte 10 procedure in base alla loro frequenza d’uso e al volume di incidenti rilevati. Sono state evidenziate discrepanze associate all’interpretazione dei servizi inclusi, alla considerazione di atti inerenti o aggiuntivi e alle diverse tecniche che possono essere impiegate per eseguire la stessa procedura. A partire da questa analisi, è stato configurato un modello di riferimento che concepisce ciascuna procedura come un prodotto normalizzato, con una denominazione e una struttura di attributi comuni.
Albo dei Reconocimientos QH
In parallelo, l’incontro è servito per la consegna dei 'Reconocimientos QH', a cui sono state presentate 213 candidature, di cui 49 nuove richieste, 37 richieste di miglioramento della categoria e 127 rinnovi. La consegna è stata effettuata da Fernández-Valmayor; dalla presidente dell’Asociación Española para la Calidad (AEC), Beatriz López; dalla tecnica di Incidenza Politica e Difesa dei Diritti della Piattaforma di Organizzazioni di Pazienti (POP), Paula Echeverría; dal presidente della Sociedad Española de Directivos de la Salud (SEDISA), Pepe Soto; e dal vicedirettore generale di Qualità Assistenziale e Sicurezza del Paziente della Consejería de Sanidad del Governo di Madrid, Alberto Pardo.
Le organizzazioni che hanno ottenuto per la prima volta questo marchio sono stati i centri di Diálisis Diaverum Llíria, Diálisis Diaverum Paterna, Diálisis Diaverum Ponferrada, Diálisis Diaverum Torrent, Diálisis Diaverum Valencia e Diálisis Diaverum Xirivella, così come Médico Bilbao, Médico Pirámides, Médico Provenza, De Bienestar Pozuelo, De Rehabilitación Avanzada Valdebebas e le fondazioni ospedaliere Barcelona Nord e Madrid.
Con una stella sono stati riconosciuti per la prima volta i centri di dialisi Diaverum Alicante, Elche, Gandía, Madrid, Orihuela, Sagunto e San Vicente, il Complesso Ospedaliero Universitario Nuestra Señora De Candelaria, HCB Benidorm, IMO Madrid Grupo Miranza, gli ospedali Universitario Río Hortega e San Juan De Dios Palma-Inca, e San Juan De Dios Gipuzkoa; mentre con due stelle sono stati distinti gli ospedali De Día HM Nuevo Norte e Universitario La Luz.
Per quanto riguarda le organizzazioni che hanno migliorato la propria categoria in questa edizione, con una stella figurano i centri di dialisi Diaverum Badalona, Llobregat, Burjassot, Caravaca, Castellón, Gamapal, IHB, Inca, Maresme, Mataró, Nefroclub, Nephros, Oropesa, Palau, Palma, Pontevedra, Requena, Rotellar, Santa Catalina, Santiago, Villagarcía, Vinaroz e Virgen De Montserrat, oltre alla Clinica Suárez Leoz; e con due stelle gli ospedali Clínico Universitario De Valladolid, Universitario Príncipe De Asturias e Viamed San José, Mutua Montañesa, HLA Hospital Mediterráneo e Hospital Recoletas Salud El Carmen.
Infine, con tre stelle sono stati distinti gli ospedali Asociado Universitario Guadarrama, HM Niños, Quirónsalud Barcelona, Quirónsalud Córdoba, Quirónsalud Málaga, Universitario HM Rivas, Universitario Sanitas Cima, Universitario Sanitas La Moraleja, Universitario Sanitas La Zarzuela e Universitario Sanitas Virgen Del Mar.