Ouigo ampliou até, pelo menos, o domingo 15 de novembro o cancelamento de seus trens entre Madrid e Andalucía, interrompidos desde o acidente ferroviário ocorrido no passado 28 de outubro em Urda (Toledo). A companhia francesa comunicou a decisão por meio de suas redes sociais e explicou que continua aguardando o restabelecimento da circulação, em coordenação com o administrador de infraestruturas ferroviárias, Adif.
A operadora informou de que os passageiros afetados estão recebendo as notificações no e-mail associado às suas reservas e têm garantida a devolução integral do valor de seus bilhetes.
Debido al cierre de la línea ampliamos la cancelación de nuestros trenes entre Madrid y Andalucía hasta al menos el domingo 15 de noviembre. En coordinación con Adif seguimos pendientes del restablecimiento de la circulación en esta ruta de alta velocidad.
— OUIGO España (@OUIGO_Es) November 4, 2026
Los viajeros afectados… https://t.co/gKrBUsila8
A ampliação das cancelamentos chega um dia depois de que o já ex-ministro dos Transportes, Óscar Puente, anunciou que a Adif havia solicitado autorização judicial para começar os trabalhos de reconstrução da infraestrutura danificada pelo acidente, que causou 69 mortos.
A reabertura da linha segue pendente de autorização judicial
Na terça-feira, durante a coletiva de imprensa após o Conselho de Ministros, Puente explicou que haviam concluído as tarefas de retirada dos trens acidentados e que a Adif havia solicitado permissão à juíza instrutora para iniciar a reposição da infraestrutura.
O ex-ministro calculou que a linha poderia voltar a estar operativa em um máximo de dez dias naturais desde a autorização judicial, embora tenha evitado comprometer uma data concreta.
“Dependemos agora mesmo da permissão que o tribunal nos der”, assinalou Puente, que precisou que os danos afetam diretamente algo a mais de 40 metros de via, mas que os trabalhos abrangerão cerca de 400 metros por razões de segurança.
Ouigo oferece uma alternativa por estrada para os afetados
Além do reembolso das passagens de trem, a Ouigo anunciou no dia 31 de outubro passado um acordo com a plataforma de transporte Movelia para facilitar deslocamentos em ônibus.
A medida permite que os passageiros afetados solicitem a devolução do valor de determinadas passagens de ônibus adquiridas por meio da plataforma, desde que cumpram as condições estabelecidas. O acordo publicado inicialmente cobre as viagens canceladas entre 28 de outubro e 9 de novembro, portanto não consta que tenha sido automaticamente ampliado até o dia 15.
Entre as rotas incluídas estão as conexões de Madrid com Córdoba, Sevilha e Málaga, além de outros trajetos afetados pelo fechamento do corredor.
FACUA relembrou que, de acordo com o Regulamento europeu sobre direitos dos viajantes ferroviários, os passageiros podem escolher entre o reembolso e uma solução de transporte alternativo nas condições previstas pela normativa. A associação considera que as empresas não devem limitar-se a devolver o dinheiro quando o viajante precisa completar o deslocamento contratado.
Por sua parte, a Renfe mantém bloqueada a venda de bilhetes de alta velocidade entre Madrid e Andaluzia até 13 de dezembro, uma medida preventiva que não significa que a circulação vá permanecer suspensa até essa data. A operadora pública indicou que retomará os serviços quando a Adif autorizar a reabertura da infraestrutura.