Les estacions madrilenyes d'Atocha i Chamartín són les úniques terminals ferroviàries d'Espanya que aconsegueixen situar-se entre les 60 millor valorades d'Europa en un rànquing continental d'estacions de tren, encapçalat per la principal estació de Zúrich (Suïssa).
En aquest llistat, Madrid Puerta de Atocha-Almudena Grandes es col·loca en el lloc 11, amb una nota de 88,5 punts, mentre que Madrid-Chamartin apareix en la posició 36, amb 69,5 punts.
Per cinquè any consecutiu, l'estació central de Zúrich, Zürich Hbf, lidera l'European Railway Station Index, elaborat pel Consumer Choice Center, en assolir els 101 punts.
La resta del podi el formen la Gare du Nord, a París (França), amb 100,5 punts, i Amsterdam Centraal, a la capital dels Països Baixos, que obté 98,5 punts.
Entre les deu primeres també s'hi situen Wroclaw Glówny (a Breslau, Polònia), Bern Hbf (Berna, Suïssa) i Gare Montparnasse (París), empatades en el cinquè lloc, així com Gare Saint-Lazare (París), London Bridge (Londres, Regne Unit), i Kraków Glówny (Cracòvia, Polònia) i London St Pancras International (Londres), que comparteixen el novè lloc.
L'índex avalua factors com l'atenció a taquilla, la varietat de bitllets disponibles, els temps d'espera, els retards dels trens, la claredat de la informació a les estacions, l'accessibilitat, l'oferta de comerços i restauració, l'existència de sales VIP, les aplicacions, la qualitat del wifi, les connexions, el grau de competència ferroviària i la presència de serveis de transport a demanda, segons detalla a la seva pàgina web.
Cap estació espanyola figura entre les més puntuals —categoria que lidera l'estació central de Lucerna (Suïssa)— ni tampoc entre les que pateixen majors demores en els trens, classificació encapçalada de forma negativa per l'estació principal de Dortmund (Alemanya).