Las estaciones madrileñas de Atocha y Chamartín son las únicas terminales ferroviarias de España que logran situarse entre las 60 mejor valoradas de Europa en un ranking continental de estaciones de tren, encabezado por la principal estación de Zúrich (Suiza).
En este listado, Madrid Puerta de Atocha-Almudena Grandes se coloca en el puesto 11, con una nota de 88,5 puntos, mientras que Madrid-Chamartin aparece en la posición 36, con 69,5 puntos.
Por quinto año consecutivo, la estación central de Zúrich, Zürich Hbf, lidera el European Railway Station Index, elaborado por el Consumer Choice Center, al alcanzar los 101 puntos.
El resto del podio lo forman la Gare du Nord, en París (Francia), con 100,5 puntos, y Amsterdam Centraal, en la capital de Países Bajos, que obtiene 98,5 puntos.
Entre las diez primeras se sitúan también Wroclaw Glówny (en Breslavia, Polonia), Bern Hbf (Berna, Suiza) y Gare Montparnasse (París), empatadas en el quinto lugar, así como Gare Saint-Lazare (París), London Bridge (Londres, Reino Unido), y Kraków Glówny (Cracovia, Polonia) y London St Pancras International (Londres), que comparten el noveno puesto.
El índice evalúa factores como la atención en taquilla, la variedad de billetes disponibles, los tiempos de espera, los retrasos de los trenes, la claridad de la información en las estaciones, la accesibilidad, la oferta de comercios y restauración, la existencia de salas VIP, las aplicaciones, la calidad del wifi, las conexiones, el grado de competencia ferroviaria y la presencia de servicios de transporte a demanda, según detalla en su página web.
Ninguna estación española figura entre las más puntuales —categoría que lidera la estación central de Lucerna (Suiza)— ni tampoco entre las que sufren mayores demoras en los trenes, clasificación encabezada de forma negativa por la estación principal de Dortmund (Alemania).