Més de tres milions de clients de BBVA a Espanya han utilitzat fins al juny de 2026 "Coach", l'eina de salut financera del banc. D'aquest total, prop d'un milió i mig han modificat "algún hàbit" vinculat a la gestió de la seva economia personal, d'acord amb les dades facilitades per l'entitat.
En la pràctica, aquests usuaris han realitzat algun moviment dins de la funcionalitat per optimitzar les seves finances: fixar un objectiu concret, emprar utilitats d'estalvi, efectuar aportacions periòdiques o comprometre's amb un major control de les seves despeses.
Segons el banc basc, aproximadament la meitat de qui usa "Coach" i ha dut a terme alguna d'aquestes accions ha aconseguit elevar en un 14% la mediana del seu coixí d'estalvi respecte als clients que encara no han interactuat amb l'eina.
"Coach" personalitza els seus continguts i recomanacions en funció del perfil i les necessitats de cada usuari, facilitant una visió clara de la seva situació financera i de les decisions que pot adoptar per millorar-la.
Entre les principals opcions, els clients poden elaborar pressupostos i apartats d'estalvi, configurar regles automàtiques, marcar metes concretes i obrir un compte associat a aquests objectius. A més, ofereix solucions per fraccionar pagaments, simular l'evolució de les deutes o preveure com arribaran a final de mes.
L'eina ha sumat també un itinerari específic per a qui desitja iniciar-se en la inversió, amb propostes personalitzades per donar els primers passos en aquest àmbit.
Pel que fa als objectius actius, els clients de BBVA mantenen actualment més de 400.000 metes dins de "Coach". D'elles, el 40,7% s'orienta al control de la despesa, el 45,1% a la creació d'un coixí financer, el 8,3% a afrontar despeses personals, el 4,8% a reduir deute i el 1% a la inversió.