El consejero delegado de Banco Santander, Héctor Grisi, ha asegurado que la entidad no tiene como prioridad aplicar recortes de personal y ha señalado que los casi 200 millones de euros ya conseguidos en ahorros y mejoras de eficiencia gracias a la inteligencia artificial (IA) representan “la punta del iceberg” dentro de un proceso de transformación tecnológica con “muchas más oportunidades” para el grupo.
En los últimos doce meses y dejando al margen el efecto de la desinversión del negocio en Polonia, la entidad ha reducido su plantilla en 4.495 empleados, hasta situarse en 186.151 trabajadores, mientras que su red de oficinas ha pasado a 6.548 sucursales, lo que supone 481 menos que en septiembre de 2025.
En este escenario, el banquero ha recordado que el grupo mantiene un acuerdo con las organizaciones sindicales que fija un marco estable y voluntario de prejubilaciones. “Esto nos permite gestionar las situaciones de manera muy ordenada y con certidumbre para ambas partes durante todo el período de la vigencia”, ha reiterado Grisi.
De este modo, el directivo ha subrayado que, en términos de Grupo, el banco descarta que esté “enfocada en reducir la plantilla”. Ha añadido que la política de recursos humanos difiere de forma notable según el país, y ha puesto como ejemplo sus filiales de Latinoamérica, donde la menor edad media de la plantilla se traduce en “una rotación mucho más alta que llega a estar entre el 20% y el 30%”.
Paralelamente, la dirección de Santander atribuye buena parte de la mejora de su eficiencia al despliegue intensivo de la IA y a la automatización de tareas. “Llevamos casi 200 millones de ahorros con la IA, pero yo te diría que hay muchas más oportunidades”, ha insistido el ejecutivo, que ha destacado la rápida incorporación de estas soluciones al trabajo cotidiano de los empleados en todos los niveles de la organización.
En términos cuantitativos, Santander estima que la tecnología ha aportado 194 millones de euros de valor de negocio hasta septiembre de 2026. “Lo importante y la gran sorpresa es que nos estamos dando cuenta de que todos nuestros empleados se están adaptando a la IA y la están empezando a usar. Te puedo decir que yo ya tengo 60 años, también la estoy aplicando en mi día a día y me ahorra bastante tiempo”, ha admitido el primer ejecutivo del grupo.