Imagina dezakezu egun batean esnatzea eta zure eguneroko bizitzarako funtsezko zerbitzuetara sarbidea ez izatea? Dirua ateratzea, transferentzia bat egitea, garraio-txartel bat erostea, aplikazio mugikor bat erabiltzea edo interneten produktu bat eskuratzea ohiko keinuak dira, eta, desgaitasunarekin duten pertsona askorentzat, oraindik oztopoen lasterketa bihurtu daitezke. Zehazki errealitate hau aldatzeko, duela urte bat Europako Batasunean Europako Irisgarritasun Legea aplikatzen hasi zen. Ordutik, produktu eta zerbitzuak, hala nola merkataritza elektroniko plataformak, telefono adimendunak, liburu elektronikoak, zerbitzu audiobisualak edo informazio eta garraio-txartelen salmenta sistemak irisgarritasunaren baldintza komunak bete behar dituzte.
Urteurren hau etapa aldaketa bat markatzen du. Prestaketa epea amaitu da. Irisgarritasuna ez da proiektu puntual gisa, etorkizuneko hobekuntza gisa edo teknika sailen esku utzitako kontu gisa abordatu behar. Enpresen, administrazioen eta zerbitzu hornitzaileen funtzionamendu arruntaren parte izan behar du.
Legea betetzea galdera zehatz batetik hasi behar da: pertsona guztiek gure eskaintzen produktuak eta zerbitzuak autonomiaz, segurtasunez eta duintasunarekin erabil ditzakete? Erantzuna ez da soilik webgune batek azterketa tekniko bat gainditzen duen ala ez, baizik eta. Irisgarria den webgune batek erosketa bat osatzea, produktu bat kontratatzea edo informazioa eskatzea oztoporik gabe ahalbidetu behar du. Aplikazio bankario batek pantaila irakurlekin funtzionatu behar du eta interakzio modu desberdinak onartu. Autozerbitzuko terminal bat fisikoki, sentsorialki edo kognitiboki gaitasun desberdinak dituzten pertsonen erabilera ahalbidetu behar du.
"Irisgarritasuna ez da behin eta berriz lortzen. Plataforma bat gaur irisgarria izan daiteke eta eguneratze baten ondoren irisgarritasuna gal dezake"
Irisgarritasuna ez da behin eta berriz lortzen. Plataforma bat gaur irisgarria izan daiteke eta eguneratze baten ondoren irisgarritasuna gal dezake. Formulario berri bat, funtzionalitate gehigarria edo ordainketa prozesu batean aldaketa batek aurretik ez zeuden oztopoak sartu ditzake. Horregatik, produktu eta zerbitzuen bizitza ziklo osoan integratu behar da, diseinutik eta kontratazioetatik hasi eta garapena, probak, mantentze-lanak eta eguneratzeak barne.
Albiste nabarmenduak
Euro digitalaren aplikazioa irisgarritasun maila altuenekin diseinatuko da.
1 minutu
Honek isolatutako ekintzetatik benetako kultura antolatzaile batera igarotzea behartzen du. Enpresek ardura argiak, baliabideak, prestakuntza eta barne-prozedurak behar dituzte arazoak detektatzeko eta zuzentzeko. Teknologia eta produktu taldeek hasieratik kontuan hartu behar dute, kostu handiagoak ekidinez beranduago egokitzapenak egitea. Eta arreta pertsonalak beharrezkoa da pertsona desgaituen beharrak behar bezala erantzuteko prest egon behar duela.
Administrazio publikoek arduraren pareko bat dute. Ez dute soilik beren zerbitzuen irisgarritasuna bermatu behar, baizik eta kontratazio publikoa aldaketa bultzatzeko tresna gisa erabili behar dute. Hasieratik egiaztatzeko baldintzak dituzten lizitazio bakoitzak merkatuaren estandarrak igotzen ditu eta baliabide publikoek oztopo berriak finantzatu ez ditzaten saihesten du.
"Legea betetzea galdera zehatz batetik hastea eskatzen du: pertsona guztiek gure eskaintzen produktuak eta zerbitzuak autonomiaz, segurtasunez eta duintasunarekin erabil ditzakete?"
Legea aplikazioan dagoen arren, oraindik trantsizio epeak daude hurrengo pausoak markatuko dituztenak. Hurrengo mugarri handia 2027an iritsiko da, 112 Europako larrialdi zenbakiari zuzendutako komunikazioen irisgarritasuna bermatzeko obligazioarekin. Pertsona orok larrialdi zerbitzuetara egokiak diren kanalak erabiliz harremanetan jartzea segurtasunerako, autonomiarako eta berdintasunerako oinarrizko baldintza da.
2030a iritsiko da, aplikazio arauaren aurretik legez erabiltzen ziren produktu eta zerbitzu jakin batzuetarako aurreikusitako trantsizio epea amaituko denean. Horizonte honek ekipamenduak, kontratuak eta prozesuak berritzeko orain planifikatzeko balio izan behar du.
Trantsizio epeak egokitzapen ordenatua ahalbidetzen dute, baina azken unera arte itxaroteko aitzaki bihurtu ezin dira. Erabakiak atzeratzeak kostuak handitzen ditu, sistema konplexuen transformazioa zailtzen du eta jada nola saihestu jakin dugun oztopoak luzatzen ditu. Aurreikustea betetzea errazten du eta denbora gutxian produktu osoak berriro egiteko beharra saihesten du.
"Hurrengo mugarri handia 2027an iritsiko da, 112 Europako larrialdi zenbakiari zuzendutako komunikazioen irisgarritasuna bermatzeko obligazioarekin"
AccessibleEU-tik 27 Estatu kideetako irisgarritasun adierazlekin lan egiten dugu aurrerapenak identifikatzeko, desberdintasunak detektatzeko eta baliabideak beharrezko bultzada handiagoa behar duten esparrura orientatzeko. Neuraketa hau funtsezkoa da Europan aplikazio homogeneoa lortzeko eta enpresei merkatu barneko irizpide konparagarriak eskaintzeko. Baina datuak beharrezkoa da desgaitasuna duten pertsonen esperientzia errealarekin osatzea, haien parte-hartzea ezinbestekoa baita edozein irtenbidearen diseinuan, probetan eta ebaluazioan.
Urte bat igaro ondoren, mezua argi eta garbi izan behar da. Enpresak eta administrazioak orain jardun behar dute, beren produktuak eta zerbitzuak berrikusi, beren taldeak prestatu, aurrerapenak neurtu eta 2027 eta 2030eko mugarriak aurreikusi.
Irisgarritasuna jada Europako merkatuaren arauen parte da. Erronka benetakoa da, halaber, eguneroko esperientziaren parte izatea guztientzat.