La tragedia ferroviaria di Urda (Toledo), che ha causato almeno 68 morti, ha trasformato questo mercoledì la stazione madrilena di Puerta de Atocha Almudena Grandes in un luogo di incertezza per i viaggiatori che avevano previsto di spostarsi verso l'Andalusia e di angoscia per i familiari che cercavano di localizzare i passeggeri dei treni incidentati. Le cancellazioni hanno costretto decine di persone a cercare alternative di trasporto, mentre la paura di tornare a viaggiare in treno si mescolava con le difficoltà nel trovare un modo per raggiungere le loro destinazioni.
Dalla prima ora del mattino, gli sportelli di Renfe hanno concentrato passeggeri carichi di valigie e zaini che aspettavano informazioni sui loro spostamenti. Alle 11.00, le code riunivano già decine di persone colpite, molte delle quali avevano appreso dell'incidente attraverso i social network prima di ricevere la comunicazione della compagnia ferroviaria.
"È una disgrazia, ci sono stati molti morti, mi fa paura persino vedere le immagini", raccontava Rafaela a Europa Press. La viaggiatrice, il cui treno era stato cancellato, spiegava di aver ricevuto successivamente un messaggio di testo in cui le veniva notificata la sospensione del servizio. La sua preoccupazione andava oltre i problemi per completare il viaggio. "Siamo indifesi, non abbiamo sicurezza. È un peccato che i cittadini dobbiamo viaggiare in questo modo", lamentava.
"Io non salgo più sul treno per niente"
La sfiducia verso il trasporto ferroviario si ripeteva tra alcuni dei passeggeri colpiti dalle cancellazioni. María Teresa era andata ad Atocha insieme a suo marito per viaggiare a Siviglia, dove avevano previsto di festeggiare i loro 59 anni di matrimonio, ma l'incidente ha alterato i loro piani e ha lasciato spazio alla preoccupazione per la sicurezza.
"Io non salgo più sul treno per niente", affermava la donna, visibilmente sconvolta. Suo marito ricordava un viaggio compiuto l'anno precedente in Galizia durante il quale, secondo la sua testimonianza, il convoglio aveva subito movimenti bruschi. "Le linee sono da piangere", assicurava.
Anche Jose, un giovane proveniente da Lérida che aveva previsto di proseguire verso l'Andalusia, riconosceva che l'incidente aveva cambiato la sua percezione sugli spostamenti ferroviari. "Sento delusione, che succeda due volte in un anno e sulla stessa linea", spiegava, prima di ammettere che si stava ripensando se tornare a utilizzare il treno.
"Vas con la idea de estar poniendo en riesgo tu vida", aggiungeva il viaggiatore, che alla fine ha optato per cercare un veicolo a noleggio per completare il tragitto.
Due sale per i familiari e un dispositivo di assistenza psicologica
Mentre i passeggeri colpiti dalle cancellazioni cercavano di riorganizzare i loro viaggi, familiari e persone vicine agli occupanti dei treni sinistrati si recavano ad Atocha per chiedere informazioni sulla loro situazione.
Tra loro c'erano due responsabili delle Risorse Umane di un'azienda che cercavano notizie di un collega che viaggiava nell'AVE incidentato. Il lavoratore si dirigeva a Siviglia per motivi professionali e, nonostante i tentativi di contattarlo, i suoi colleghi non erano ancora riusciti a localizzarlo verso le 11.00.
La stazione ha predisposto due sale destinate ai familiari delle vittime, nelle quali si sono recati team di psicologi per prestare assistenza. Il dispositivo ha contato anche sulla presenza di lavoratori ferroviari, agenti di polizia, operatori del Samur, Samur Social e Croce Rossa.
L'arrivo di familiari in cerca di informazioni ha coinciso con la presenza di viaggiatori che attendevano notizie sui loro treni o cercavano di trovare altri mezzi di trasporto per lasciare Madrid.
Da 60 a 160 euro per un'auto a noleggio nel giro di pochi minuti
L'interruzione dei collegamenti ferroviari con l'Andalusia ha fatto sì che numerosi passeggeri ricorressero a auto a noleggio, autobus, taxi e veicoli con conducente per cercare di raggiungere le loro destinazioni.
Jesús, capitano di nave, era arrivato da Barcellona e aveva previsto di proseguire in treno fino a Jerez de la Frontera. Venuto a conoscenza della cancellazione, ha deciso di noleggiare un veicolo per 60 euro, anche se altri viaggiatori che hanno cercato la stessa alternativa poco dopo hanno trovato prezzi considerevolmente superiori.
È stato il caso di Jose, che aveva viaggiato da Lérida e ha finito per pagare 160 euro per un'auto a noleggio. Entrambi hanno finito per condividere un furgone con Carmen, María e Paqui, altre tre passeggere provenienti da Barcellona, con l'intenzione di arrivare a Jerez durante la notte.
Le difficoltà nel trovare un mezzo di trasporto hanno riguardato anche Cristian, un cittadino residente negli Stati Uniti che viaggiava con sua sorella e aveva i biglietti per un AVE previsto alle 15.30. Dopo la cancellazione, entrambi hanno cercato di noleggiare un'auto, ma non hanno potuto farlo per le condizioni relative alla patente di guida.
"Uber è l’unica alternativa che abbiamo trovato finora", spiegava il viaggiatore, che calcolava un costo approssimativo di 120 euro a persona per completare lo spostamento.
Taxi fino a 600 euro per arrivare in Andalusia
I prezzi delle alternative di trasporto sono diventati un’altra delle preoccupazioni dei viaggiatori colpiti. Fernando, Jose e vari amici che si spostavano da Lérida a Málaga sono riusciti ad affittare un’auto per circa 250 euro, anche se hanno dovuto aspettare che il veicolo fosse disponibile.
Nonostante le difficoltà, alcuni passeggeri relativizzavano i contrattempi di fronte alla gravità dell’incidente. "Non ha senso ora lamentarsi che non mi diano un’auto. La daranno quando toccherà a me. La disgrazia è l’incidente", spiegava uno dei viaggiatori.
La domanda si è spostata anche alla fermata dei taxi di Atocha, dove un conducente riferiva che diversi colleghi avevano ricevuto richieste per effettuare tragitti fino all’Andalusia. Secondo le sue stime, uno spostamento in taxi verso sud può raggiungere i 600 euro.
Lo stesso professionista spiegava che durante la mattinata aveva effettuato numerosi servizi fino alla Estación Sur de Autobuses, un’altra delle opzioni utilizzate dai passeggeri per cercare di proseguire i loro viaggi.
L’incidente aggrava la preoccupazione per la sicurezza ferroviaria
Al di là delle cancellazioni, le testimonianze raccolte ad Atocha riflettono l’inquietudine di alcuni viaggiatori abituali per gli inconvenienti che assicurano di aver sperimentato negli ultimi anni.
Jesús, che usa frequentemente il treno, ricordava ritardi e problemi registrati sulla linea negli ultimi tre anni, soprattutto nei mesi recenti. Tra gli episodi che raccontava figurava un incidente in cui, secondo la sua testimonianza, un vagone vicino al suo cominciò a prendere fuoco.
Le esperienze personali e lo choc per l’incidente hanno alimentato la sfiducia di alcuni passeggeri, anche se le loro dichiarazioni riflettono percezioni individuali e non consentono di stabilire conclusioni sullo stato generale dell’infrastruttura.
La giornata ha lasciato così due realtà simultanee ad Atocha, quella di chi attendeva notizie di familiari o colleghi che viaggiavano sui treni incidentati e quella dei passeggeri che cercavano di riorganizzare i propri spostamenti, in una stazione dove le cancellazioni, l’incertezza e il lutto hanno condizionato tutta l’attività.