Air Europa continua endavant amb el desplegament del seu pla d'excel·lència i millora del servei Air Europa ON, llançat a l'abril i orientat a incrementar la satisfacció global dels seus clients mitjançant ajustaments en tots els punts de relació amb la companyia aèria.
En les últimes setmanes, el programa ha sumat noves prestacions en els vols de llarg radi, dirigides tant als viatgers de classe Business com als d'Economy, a més d'un kit gratuït per a mascotes, amb la meta d'oferir experiències més adaptades a cada perfil i augmentar el confort durant el trajecte.
En Business, els clients compten ja amb un kit d'amenities renovat, dissenyat sota criteris de sostenibilitat i que incorpora com a gran novetat unes sabatilles destinades a fer més agradables les hores a bord.
Segons la companyia, aquesta incorporació està tenint una bona acollida entre els clients i contribueix a transformar la percepció de la cabina, aproximant-la a la d'una habitació d'hotel.
Aquesta actualització s'afegeix a altres implementades recentment, com la nova connexió wifi per satèl·lit d'alta velocitat, la renovació integral de la carta de begudes i la introducció d'auriculars de disseny avançat amb cancel·lar de soroll.
En la cabina Economy, des d'aquest estiu els passatgers poden adquirir per cinc euros un nou set confort que reuneix antifaz, raspall de dents, mitjons per descalçar-se durant el vol i taps per a les orelles.
La companyia aèria ha revisat i reforçat així mateix el servei de menjars i aperitius a bord i proporciona auriculars sense cost addicional a tots els viatgers.
A més, Air Europa ha sumat un kit gratuït "pet friendly" per als passatgers de llarg radi que es desplacin amb les seves mascotes. El pack incorpora un dispensador de bosses i un bebedor, amb l'objectiu de facilitar i fer més còmoda l'experiència de viatge tant per als animals com pels seus propietaris.
Tres eixos per reforçar l'experiència del passatger
Air Europa ON, operatiu des del primer semestre de l'any, preveu la introducció contínua i escalonada de noves millores i s'estructura al voltant de tres grans eixos: On-Board, On-Ground i On-Airplane.
El bloc On-Board abarca l'actualització i l'impuls dels serveis a la cabina, tant en rutes de curt i mitjà radi com en les de llarg radi. Entre les iniciatives s'inclou un reforç de la logística de les tripulacions per optimitzar l'atenció al passatger, la incorporació de nous recursos a bord i la capacitat de regular des de terra la temperatura interior dels avions.
Per la seva banda, On-Ground agrupa les mesures aplicades als aeroports on opera la companyia aèria. Entre elles destaquen canvis als mostradors i la instal·lació de nous gálibos per a l'equipatge, orientats a agilitzar i fer més eficient l'operativa a terra, millorar l'atenció i afavorir una major puntualitat.
El tercer eix, On-Airplane, integra actuacions destinades a reforçar l'excel·lència en el manteniment interior i exterior de la flota d'Air Europa, composta actualment per Boeing 787 Dreamliner i Boeing 737. A aquests models s'hi sumaran en breu els primers Airbus A350-900 de llarg radi.
La companyia subratlla que Air Europa ON representa la consolidació d'una proposta diferencial enfocada en el client i dirigida a oferir-li més alternatives per configurar el seu viatge conforme a les seves preferències.
Les inversions ja realitzades i les millores previstes per als pròxims mesos persegueixen seguir elevant el confort, la varietat de serveis a bord, l'experiència gastronòmica, l'atenció personalitzada i la puntualitat.
El pla s'impulsa, a més, en un exercici especialment significatiu per a la companyia aèria, que celebra el seu 40è aniversari i manté actiu un pla d'expansió.
En els últims mesos, Air Europa ha estrenat noves rutes amb Oviedo, Sevilla, Ginebra i Johannesburg. Abans que conclogui l'any, la companyia preveu sumar a la seva xarxa de destinacions Düsseldorf, El Salvador i Barranquilla, a la costa nord de Colòmbia.