El conseller delegat de Banco Santander, Héctor Grisi, ha assegurat que l’entitat no té com a prioritat aplicar retallades de personal i ha assenyalat que els gairebé 200 milions d’euros ja aconseguits en estalvis i millores d’eficiència gràcies a la intel·ligència artificial (IA) representen "la punta de l’iceberg" dins d’un procés de transformació tecnològica amb "moltes més oportunitats" per al grup.
En els últims dotze mesos i deixant al marge l’efecte de la desinversió del negoci a Polònia, l’entitat ha reduït la seva plantilla en 4.495 empleats, fins a situar-se en 186.151 treballadors, mentre que la seva xarxa d’oficines ha passat a 6.548 sucursals, la qual cosa suposa 481 menys que el setembre de 2025.
En aquest escenari, el banquer ha recordat que el grup manté un acord amb les organitzacions sindicals que fixa un marc estable i voluntari de prejubilacions. "Això ens permet gestionar les situacions de manera molt ordenada i amb certesa per a ambdues parts durant tot el període de la vigència", ha reiterat Grisi.
D’aquesta manera, el directiu ha subratllat que, en termes de Grup, el banc descarta que estigui "enfocada a reduir la plantilla". Ha afegit que la política de recursos humans difereix de manera notable segons el país, i ha posat com a exemple les seves filials de Llatinoamèrica, on la menor edat mitjana de la plantilla es tradueix en "una rotació molt més alta que arriba a estar entre el 20% i el 30%".
Paral·lelament, la direcció de Santander atribueix bona part de la millora de la seva eficiència al desplegament intensiu de la IA i a l’automatització de tasques. "Portem gairebé 200 milions d’estalvis amb la IA, però jo et diria que hi ha moltes més oportunitats", ha insistit l’executiu, que ha destacat la ràpida incorporació d’aquestes solucions a la feina quotidiana dels empleats en tots els nivells de l’organització.
En termes quantitatius, Santander estima que la tecnologia ha aportat 194 milions d’euros de valor de negoci fins al setembre de 2026. "L’important i la gran sorpresa és que ens estem adonant que tots els nostres empleats s’estan adaptant a la IA i l’estan començant a utilitzar. Et puc dir que jo ja tinc 60 anys, també l’estic aplicant en el meu dia a dia i m’estalvia bastant temps", ha admès el primer executiu del grup.