Verti, l’asseguradora digital de Mapfre a Espanya, ha superat el llindar de 500.000 pòlisses al mercat nacional just quan s’apropa als 16 anys d’activitat, segons ha comunicat la mateixa entitat.
La companyia ha anat ajustant de manera progressiva la seva oferta als canvis en els hàbits de consum. En aquests moments, al voltant del 85% de les gestions vinculades a pòlisses i sinistres es duen a terme de manera totalment autònoma a través de les plataformes digitals de Verti.
Aquesta transformació digital es deixa notar igualment en els seus indicadors de satisfacció. L’asseguradora registra un «Net Promoter Score (NPS)» global de 65 punts en les àrees de Prestacions d’Autos, Llar i Assistència a la Carretera, indicador que mesura el grau de recomanació dels clients.
A més, els seus processos de venda figuren entre els primers llocs de l’estudi d’Innovació Asseguradora durant deu edicions consecutives, mentre que la seva aplicació mòbil se situa entre les més ben valorades dins del segment d’asseguradores digitals a Espanya. L’entitat també apareix al rànquing internacional «World's Best Insurance Companies 2025», elaborat per la revista Forbes.
Diversificació del negoci i noves cobertures de mobilitat
Des del seu inici, centrat en els rams d’autos, motos i llar, Verti ha anat ampliant el seu catàleg per respondre a noves demandes de protecció. Entre les solucions afegides destaquen l’Assegurança 6 Ruedas —pensada per assegurar conjuntament cotxe i moto—, els productes adreçats a mascotes i, més recentment, pòlisses de mobilitat per a patinets elèctrics.
De cara als pròxims anys, la companyia preveu seguir prioritzant la millora dels seus processos digitals i la incorporació de noves eines tecnològiques amb l’objectiu de simplificar al màxim la relació del client amb les seves cobertures.