Leroy Merlin ha sobrepasado los 413 millones de euros en ventas acumuladas a través de su 'marketplace' desde que se puso en marcha en 2022, tras alcanzar los 150 millones de euros en 2025, lo que supone un avance del 53% frente al año anterior, según ha comunicado la compañía con motivo del Seller Day.
De cara a los próximos ejercicios, la enseña prevé sostener en España un esfuerzo inversor en tecnología cercano a los 100 millones de euros anuales durante los próximos cinco años, después de haber destinado 69 millones de euros en 2025 tanto a innovación tecnológica como a su red logística.
Al mismo tiempo, la empresa se ha marcado como objetivo que esta plataforma concentre en torno al 50% de las ventas de productos de su negocio a distancia en 2028, con el canal profesional como uno de los ejes prioritarios de expansión.
La plataforma suma ya más de 2.100 vendedores activos y un catálogo superior a los siete millones de referencias que amplían la oferta propia de la marca, mientras que el índice de satisfacción de los colaboradores (NPS) ha alcanzado los 68 puntos, su máximo histórico. Esta evolución se ha producido en paralelo a un incremento del 25% en el conjunto de sus canales de venta a distancia --web, aplicación y teléfono--, dentro del proceso de transformación de su modelo comercial.
El director ejecutivo de Marketing y Desarrollo de Negocio de Leroy Merlin España, Fernando de Palacio, ha señalado que el 37% de las compras arranca en la web y una parte muy relevante termina en las tiendas físicas, lo que pone de manifiesto la complementariedad entre ambos entornos.
“El cliente ya no piensa en canales y eso reafirma la necesidad de seguir evolucionando hacia una compañía plataforma, en la que todos nuestros canales funcionen como una única experiencia y podamos ofrecer una respuesta cada vez más completa”, ha destacado.
Para consolidar esta integración, la compañía ha enlazado el canal digital con su red de 140 establecimientos mediante la venta asistida y la gestión de recogidas y devoluciones de referencias de terceros, incorporando soluciones como un asesor virtual con inteligencia artificial --que ha gestionado de forma autónoma más de 600.000 consultas-- y el quiosco inteligente “Welcomer IA”.
Leroy Merlin, que ha cerrado 2025 con una facturación de 3.827 millones de euros en España y una plantilla de más de 18.000 empleados, persigue con estas herramientas acelerar los procesos y reforzar el asesoramiento especializado.