MADRID, 29 (EUROPA PRESS)
Los turistas europeos muestran cautela a la hora de facilitar sus datos personales a las compañías del sector y se inclinan por almacenar la información de sus documentos de identidad para agilizar el 'check-in', antes que autorizar el uso de su historial de navegación con el fin de recibir ofertas a medida, según el último estudio elaborado por la firma de análisis de mercado Phocuswright.
El documento, bajo el título “Europe's Trust Economy”, examina el comportamiento de 1.554 viajeros de ocio de Reino Unido, Francia y Alemania.
De acuerdo con el informe, un 45% de los usuarios británicos se declara dispuesto a guardar sus credenciales de identidad para acelerar los procesos de registro. Sin embargo, la predisposición desciende al 37% en el Reino Unido, al 31% en Francia y al 28% en Alemania cuando se plantea emplear los datos de navegación para adaptar las propuestas comerciales.
El estudio pone de relieve, además, la escasa confianza en las recomendaciones generadas mediante Inteligencia Artificial (IA): en los tres países, menos de una cuarta parte de los participantes afirma confiar plenamente en las soluciones basadas en esta tecnología.
Los encuestados se muestran más abiertos a que la IA les ayude a ordenar y estructurar las alternativas disponibles, pero insisten en revisar personalmente las sugerencias antes de cerrar cualquier reserva.
El director general de Phocuswright, Pete Comeau, ha subrayado que el futuro de las plataformas turísticas estará ligado a ofrecer una transparencia total sobre el manejo de los datos y el modo en que operan sus algoritmos.
Las conclusiones de este trabajo se utilizarán como punto de partida en la Phocuswright Conference 2026, que tendrá lugar del 17 al 19 de noviembre en Fort Lauderdale (Florida) y congregará a altos cargos de compañías como Agoda, Priceline, Skyscanner, Expedia Group o Google.