ByteTravel lance JetDue, une plateforme pour réclamer jusqu'à 600 euros pour des retards et des annulations de vol

Le service examine en une minute les vols des cinq dernières années et ne facture une commission que si la réclamation aboutit

ByteTravel (BME Growth: BYTE), société espagnole de services auxiliaires de voyage, a lancé JetDue, sa nouvelle plateforme de réclamation d’indemnisations pour incidents aériens. JetDue permet à tout passager de vérifier si un vol retardé, annulé ou avec refus d’embarquement lui donne droit à une compensation, et de gérer la réclamation sans coût initial.

Le règlement européen CE 261/2004 fixe des compensations de 250, 400 ou 600 euros par passager selon la distance du vol, auxquelles s’ajoutent les droits de la Convention de Montréal. Malgré cela, selon l’Organisation européenne des consommateurs (BEUC), seulement 38 % des passagers ayant droit à une indemnisation parviennent à la percevoir, et les compensations en attente en Europe s’élèvent à 3,200 milliards d’euros.

"Un retard de plusieurs heures ou une annulation sont déjà une punition suffisante pour un voyageur. Avec JetDue, nous voulons que percevoir ce qui lui revient soit rapide, sûr et sans petites lignes", affirme Axel Serena, Directeur Général de ByteTravel.

Depuis l’application ou le site web, l’utilisateur scanne ses vols ou connecte son calendrier, et le système analyse son historique des cinq dernières années en environ une minute. Une couche d’intelligence artificielle évalue chaque incident. Après la signature numérique de la cession du droit de créance, une équipe juridique spécialisée traite la réclamation à l’amiable et, si nécessaire, en justice.

"Nous avons construit JetDue avec la rigueur d’un assureur pour que le passager n’ait à se soucier de rien d’autre. Nous nous occupons de tout le processus, du début à la fin", ajoute Anas Mahboub, Directeur Produit de JetDue.

Le modèle repose sur une commission de succès : JetDue ne facture rien d’avance et, si la compagnie aérienne ne paie pas, le passager n’assume aucun coût.

Plus d’informations sur jetdue.com.

ByteTravel est une entreprise espagnole de TravelTech fondée en 2021, qui regroupe sous un même écosystème des services auxiliaires (ancillaries) pour le voyageur. Son portfolio comprend Visagov (traitement de visas en ligne), Roamic (connectivité eSIM), Globely (assurances voyage), SalasVIP.com (accès aux salons VIP dans les aéroports) et JetDue (réclamations pour incidents aériens). Basée à Barcelone depuis sa fondation, elle est cotée sur BME Growth (BYTE).