Il servizio controlla in un minuto i voli degli ultimi cinque anni e addebita commissioni solo se il reclamo ha successo
ByteTravel (BME Growth: BYTE), società spagnola di servizi ausiliari di viaggio, ha lanciato JetDue, la sua nuova piattaforma di richiesta di indennizzi per disservizi aerei. JetDue consente a qualsiasi passeggero di verificare se un volo in ritardo, cancellato o con negato imbarco gli dia diritto a un risarcimento, e di gestire il reclamo senza costi iniziali.
Il Regolamento europeo CE 261/2004 stabilisce indennizzi di 250, 400 o 600 euro per passeggero in base alla distanza del volo, ai quali si aggiungono i diritti della Convenzione di Montreal. Tuttavia, secondo l'Organizzazione Europea dei Consumatori (BEUC), solo il 38% dei passeggeri aventi diritto a un indennizzo arriva a riscuoterlo, e gli indennizzi pendenti in Europa ammontano a 3.200 milioni di euro.
"Un ritardo di diverse ore o una cancellazione sono già una punizione sufficiente per un viaggiatore. Con JetDue vogliamo che riscuotere ciò che gli spetta sia rapido, sicuro e senza clausole in piccolo", afferma Axel Serena, Direttore Generale di ByteTravel.
Dall'app o dal sito web, l'utente scansiona i propri voli o collega il proprio calendario, e il sistema analizza il suo storico degli ultimi cinque anni in circa un minuto. Uno strato di intelligenza artificiale valuta ogni disservizio. Dopo la firma digitale della cessione del diritto di credito, un team legale specializzato gestisce il reclamo in via stragiudiziale e, se necessario, giudiziale.
"Abbiamo costruito JetDue con il rigore di una compagnia assicurativa affinché il passeggero non debba preoccuparsi di nient'altro. Noi ci occupiamo di tutto il processo, dall'inizio alla fine", aggiunge Anas Mahboub, Direttore di Prodotto di JetDue.
Il modello si basa su una commissione di successo: JetDue non addebita nulla in anticipo e, se la compagnia aerea non paga, il passeggero non sostiene alcun costo.
Ulteriori informazioni su jetdue.com.
ByteTravel è un'azienda spagnola di TravelTech fondata nel 2021, che riunisce sotto un unico ecosistema servizi ausiliari (ancillaries) per il viaggiatore. Il suo portfolio include Visagov (pratiche di visti online), Roamic (connettività eSIM), Globely (assicurazioni di viaggio), SalasVIP.com (accesso a sale VIP negli aeroporti) e JetDue (reclami per disservizi aerei). Con sede a Barcellona fin dalla sua fondazione, è quotata su BME Growth (BYTE).