La compagnia pubblica EFE Trenes de Chile ha avviato la piattaforma S3 Passenger di Siemens Mobility per i servizi a lunga distanza della sua filiale EFE Central, responsabile dell'operazione dei treni passeggeri e della gestione del traffico ferroviario nella zona centro-sud del paese.
S3 Passenger è una soluzione di software come servizio (SaaS), basata su IA, progettata per la gestione dinamica delle tariffe, delle prenotazioni e del controllo dell'inventario degli operatori di treni e autobus a lungo raggio. Questo strumento è stato creato da Squills, azienda appartenente a Siemens Mobility.
Secondo il comunicato stampa, l'implementazione della piattaforma permetterà agli utenti di beneficiare di un acquisto "più chiaro e agile", avere informazioni "più trasparenti" e avere maggiore autonomia per gestire i propri biglietti, modificare le prenotazioni o richiedere assistenza quando ne hanno bisogno.
Inoltre, il sistema rende possibile incorporare servizi complementari come bagagli aggiuntivi, trasporto di animali domestici, scelta di posti vicino al finestrino, ordini di cibo a bordo o accesso a miglioramenti di categoria. Si prevede anche l'emissione di biglietti unici per percorsi combinati e per minori che viaggiano accompagnati da adulti.
La soluzione S3 Passenger è in servizio dal 22 luglio, dopo un processo di implementazione di sei mesi, un periodo descritto come "eccezionalmente rapido" per una "rete di tale portata e criticità". Si tratta del primo progetto di S3 Passenger che viene messo in funzione in Sud America.
"Ci sentiamo orgogliosi di essere un partner di fiducia nel processo di trasformazione digitale di EFE. Con l'implementazione di S3 Passenger, EFE dispone dell'agilità operativa necessaria per ampliare i suoi servizi e rispondere alla crescente domanda di trasporto ferroviario in Cile, contribuendo al suo obiettivo di triplicare il numero di passeggeri entro il 2030", ha affermato l'amministratore delegato di Siemens Mobility Software, Devina Pasta.
"Stiamo rinnovando il modo in cui le persone interagiscono con il ferrovia, offrendo un'esperienza più semplice, comoda e personalizzata, e avanzando verso un modello di self-service con una migliore esperienza post-vendita", ha indicato, da parte sua, la direttrice passeggeri di EFE Central, Paula Fernández.