La companyia pública EFE Trens de Xile ha posat en marxa la plataforma S3 Passenger de Siemens Mobility per als serveis de llarga distància de la seva filial EFE Central, responsable de l'operació de trens de viatgers i de la gestió del trànsit ferroviari a la zona centre-sud del país.
S3 Passenger és una solució de programari com a servei (SaaS), basada en IA, dissenyada per a la gestió dinàmica de tarifes, reserves i control d'inventari d'operadors de tren i autobús de llarg recorregut. Aquesta eina ha estat creada per Squills, empresa pertanyent a Siemens Mobility.
De acord amb la nota de premsa, la implantació de la plataforma permetrà als usuaris beneficiar-se d'una compra "més clara i àgil", disposar d'informació "més transparent" i comptar amb més autonomia per gestionar els seus bitllets, modificar reserves o sol·licitar assistència quan ho necessitin.
Igualment, el sistema fa possible incorporar serveis complementaris com equipatge addicional, transport de mascotes, elecció de seients de finestra, comandes de menjar a bord o accés a millores de categoria. També es contempla l'emissió de bitllets únics per trajectes combinats i per menors que viatgin acompanyats d'adults.
La solució S3 Passenger està en servei des del 22 de juliol, després d'un procés de desplegament de sis mesos, un període descrit com "excepcionalment ràpid" per a una "xarxa de tal envergadura i criticitat". Es tracta del primer projecte de S3 Passenger que es posa en funcionament a Sud-amèrica.
"Ens sentim orgullosos de ser un soci de confiança en el procés de transformació digital d'EFE. Amb la implantació de S3 Passenger, EFE disposa de l'agilitat operativa necessària per ampliar els seus serveis i respondre a la creixent demanda de transport ferroviari a Xile, contribuint al seu objectiu de triplicar el nombre de passatgers per al 2030", ha afirmat la consellera delegada de Siemens Mobility Software, Devina Pasta.
"Estem renovant la forma en què les persones interactuen amb el ferrocarril, oferint una experiència més senzilla, còmoda i personalitzada, i avançant cap a un model d'autoservei amb una millor experiència postvenda", ha indicat, per la seva banda, la directora de passatgers d'EFE Central, Paula Fernández.