A aplicação renovada de Cercanías da Renfe ultrapassou o limiar de 1,1 milhões de downloads e atualizações desde que foi lançada no passado 30 de julho, consolidando-se como uma ferramenta cotidiana para consultar dados, organizar deslocamentos e gerir os trajetos diários.
Renfe detalhou em um comunicado que a plataforma reúne cerca de 25.000 usuários únicos por dia e um tempo médio de uso próximo a seis minutos, uma cifra que, segundo a companhia, evidencia "um uso recorrente e sua utilidade para planejar deslocamentos".
Entre as funções mais valorizadas pelos usuários estão a consulta de horários e a informação de circulação em tempo real, a possibilidade de salvar trajetos habituais e estações favoritas, os mapas interativos e as opções de personalização baseadas em inteligência artificial, de acordo com os dados fornecidos pela Renfe.
Desde seu lançamento, o app acumulou 630.000 visitas e 160.000 visitantes únicos, registros que, na opinião da operadora, evidenciam o interesse dos viajantes pelos novos serviços digitais de Cercanías e pelas ferramentas incorporadas para facilitar a viagem.
O canal também registrou cerca de 13.000 confirmações de compra de títulos de transporte, com especial protagonismo dos usuários ocasionais que adquirem bilhetes simples e que encontram no aplicativo "uma alternativa rápida, simples e acessível", enquanto os códigos QR contribuem para uma experiência "mais ágil".
A empresa sublinha que este desenvolvimento se insere em sua estratégia de "colocar os usuários no centro do design e evolução de seus serviços digitais", mantendo um processo contínuo de escuta ativa para adicionar melhorias e novas funções a partir das sugestões recebidas.