L'application renouvelée de Cercanías de Renfe a dépassé le seuil de 1,1 million de téléchargements et de mises à jour depuis son lancement le 30 juillet dernier, se consolidant comme un outil quotidien pour consulter des données, organiser des déplacements et gérer les trajets quotidiens.
Renfe a détaillé dans un communiqué que la plateforme réunit environ 25.000 utilisateurs uniques par jour et un temps moyen d'utilisation proche de six minutes, un chiffre qui, selon la compagnie, témoigne "d'un usage récurrent et de son utilité pour planifier des déplacements".
Parmi les fonctions les mieux notées par les utilisateurs se trouvent la consultation des horaires et l'information de circulation en temps réel, la possibilité de sauvegarder des trajets habituels et des stations favorites, les cartes interactives et les options de personnalisation basées sur l'intelligence artificielle, selon les données fournies par Renfe.
Depuis son lancement, l'application a accumulé 630.000 visites et 160.000 visiteurs uniques, des enregistrements qui, selon l'opérateur, mettent en évidence l'intérêt des voyageurs pour les nouveaux services numériques de Cercanías et pour les outils intégrés pour faciliter le voyage.
Le canal a également enregistré près de 13.000 confirmations d'achat de titres de transport, avec un rôle particulier des utilisateurs occasionnels qui achètent des billets simples et qui trouvent dans l'application "une alternative rapide, simple et accessible", tandis que les codes QR contribuent à une expérience "plus agile".
L'entreprise souligne que ce développement s'inscrit dans sa stratégie de "placer les utilisateurs au centre de la conception et de l'évolution de ses services numériques", maintenant un processus continu d'écoute active pour ajouter des améliorations et de nouvelles fonctions à partir des suggestions reçues.